Data Domain: Sähköpostipalvelinongelmien vianmääritys | SMTP

Toimi seuraavasti, kun suoritat postipalvelimen ongelmien vianmääritystä Dell Data Domainissa:

1. Tarkista sähköpostipalvelimen määritykset:

   • # config show mailserver

     Jos sitä ei ole määritetty, aseta postipalvelin.

     # config set mailserver <host>

     DD OS 7.0+:ssa olemme lisänneet tuen SMTP-salausmenetelmälle STARTTLS.
     Jos postipalvelin on 365 tai jokin muu sähköpostipalvelin, joka käyttää STARTTLSia, suorita määrityskomento uudelleen portilla ja käyttäjätunnuksella.
     Määritä postipalvelimeen uudelleen joko portti 25 tai 587 asiakkaan käyttäjänimellä.
     Jos sähköpostipalvelimelle ei tarvita salasanaa, paina Enter komennon suorittamisen jälkeen.
     Joskus salasanaa ei tarvita, mutta on parasta tarkistaa asia sähköpostin järjestelmänvalvojalta. 

     SMTP-palvelin edellyttää, että todennettu käyttäjä on järjestelmänvalvojan sähköpostitili tai että hänellä on oikeus lähettää sen puolesta. Jos todennettua käyttäjää ei ole valtuutettu, palvelin hylkää sähköpostiviestin.

     Jos suoritat config set mailserver -komennon ja todennat Tony@Avenger.com:llä, Tony@Avenger.com on myös määritettävä admin-sähköpostin käyttäjäksi tai sinulla on oltava nimenomainen oikeus lähettää kyseisen järjestelmänvalvojan sähköpostin puolesta. Muussa tapauksessa SMTP-palvelin hylkää pyynnön. 

     Voit tarkistaa admin-email-käyttäjänimen suorittamalla seuraavan komennon.

     # config show admin-email

     Jos et ole varma järjestelmänvalvojan sähköpostin käyttäjänimestä, tarkista asia sähköpostin järjestelmänvalvojalta ja muista toimialueista.

     Voit määrittää postipalvelimeen portin 25 tai 587 uudelleen asiakkaan käyttäjänimellä. 

     # config set mailserver smtp.example.com port 587 user username

     Tai

     # config set mailserver smtp.example.com port 25 user username

     Esimerkki:

     sysadmin@DD6900 config set mailserver smtp.dell.com port 25 user john.doe@dell.com
     Enter the password for the Mail (SMTP) server:
     The Mail (SMTP) server is: smtp.dell.com
     The Mail server username is:
     sysadmin@DD6900-2#

     Voit testata automaattista tukea seuraavilla komennoilla.

     HUOMAUTUS: Jos Secure Remote Services (ESRS/SRS/SCG) on määritetty, autosupport test ei luo sähköpostiviestiä. DD OS 8.0+:aan asti. Käytä sen sijaan autosupport send -komentoa. Voit välttää täydellisen raportin odottamisen käyttämällä seuraavaa syntaksia:

     # autosupport send <yourEmailAddress@company.com> cmd "net show settings" 

     # autosupport test email yourEmailAddress@dell.com
     # autosupport test alert-summary

2. Verkkoyhteystarkistukset:

   • Tarkista, voitko pingata sähköpostipalvelimen isäntänimen tai IP-osoitteen.

     # net ping mailserver
     # net ping x.x.x.x

     Jos ping epäonnistuu, tarkista, voiko jokin muu DD:n liittymä pingata postipalvelinta.
     Näytä kaikki liittymät ja IP-osoitteet DD:ssä suorittamalla seuraava komento.

     # net show settings

     Ping-kutsu toisella liittymällä, joka on lueteltu # net show set Tulosta ja suorita seuraava.

     # net ping mailserver interface ethXx
     # net ping x.x.x.x interface ethXx

     Esimerkki pingauksesta tietyllä käyttöliittymällä ethMa

     # net ping mailserver interface ethMa

   • Jos haluat käyttää tiettyä käyttöliittymää postipalvelimen kanssa, voit määrittää staattisen reitin.

     Esimerkki:

     # net route add host <IP or hostname of mailserver> gw <IP of your local gateway for the NIC you want to leave> dev [interface]
     
     # net route add host DellMail.com gw 1.2.3.4 dev eth3a

     Yhdyskäytävien näyttäminen DD:ssä.

     # net route show gateway

     Esimerkki

     tester64@R2D2 net route show gateway
     IPv4 Default Gateways
     gateway IP     source
     ------------   -----------------
     1.2.3.4        interface
     ------------   -----------------

3. DNS-selvitys:

   • Tarkista, onko DNS määritetty, ja testaa ratkaistaksesi nimen, jonka pitäisi olla ratkaistavissa.

     # net show dns
     # net lookup <a resolvable name like the hostname of the DD or the mailserver>

     Jos DNS-palvelin on lisättävä, käytä seuraavaa komentoa:

     # net set dns <IP>
     # net lookup <a resolvable name like the hostname of the DD or the mailserver or even emc.com>

     Lisää isäntänimi/IP-osoite Data Domainin isäntätiedostoon paikallista ratkaisua varten seuraavalla komennolla:

     # net hosts add <IP address> <host>

     Esimerkki:

     # net hosts add 192.168.1.1 mailrelay.company.com
     # net ping <host> count 4

4. Tarkista SMTP-portit:

   • Tarkista, ovatko tarvittavat portit auki SMTP on portti 25 ja joskus käytetään porttia 587.
     Pyydä verkon palomuuritiimiä tarkistamaan, ovatko portit 25 ja 587 auki.

     Data Domain -tuki voi käyttää bash-tilaa ja suorittaa telnettejä data domainista sähköpostipalvelimeen.

     # telnet <mailserver> 25
     # telnet <mailserver> 587

     Tarkista, voidaanko postipalvelin pingata.

     Jos tiedät dd: n käyttöliittymän, jonka kanssa sähköpostipalvelin kommunikoi, suorita seuraava komento bash: sta.

     # telnet <MailserverIPOrhostname> 25 -b <ipaddressOfInterfaceOnDD>
     # telnet <MailserverIPOrhostname> 587 -b <ipaddressOfInterfaceOnDD>

5. Data Domainin IP-osoitteet sallittujen luetteloon:

   • Onko data domainin IP-osoitteet lisätty sallittujen luetteloon sähköpostipalvelimessa?
     Jotta liikenne voidaan päästää ulos, datatoimialueen postipalvelimen IP-osoitteet ja ehkä isäntänimet on lisättävä sallittujen luetteloon.
     Sinun on tarkistettava, onko tämä tehty, koska jos sitä ei tehdä, se epäonnistuu.
     Näet virheesimerkin **** Viestiä ei voi lähettää: (Virhe 4: Ei voi avata pistorasiaa sähköpostin lähettämistä varten)

     Voit luetteloida asiakkaalle annettavat Data Domainin IP-osoitteet suorittamalla seuraavan komennon:
     DD:n IP-osoitteet löytyvät myös AutoSupportista.

     # net show set

     Huomautus: Tämä on asiakkaan omalla sähköpostipalvelimellaan suorittama toimenpide, joka ei kuulu Dellin tuen piiriin.

     Jos käytät Microsoft 365:tä, näistä linkeistä voi olla apua.
     Roskapostin vastaisten käytäntöjen määrittäminen EOP
     :ssäKehittyneen toimituskäytännön määrittäminen kolmannen osapuolen tietojenkalastelusimulaatioille ja sähköpostin toimittamiselle SecOps-postilaatikoihin

6. Palomuuri-/NAT-säännöt:

   • Onko smpt-postipalvelimen tietotoimialueen lähtevälle liikenteelle lisätty NAT-sääntö?
     Jos käytetään esimerkiksi Palo Alton palomuuria, käytäntö on lisättävä, jotta DD smtp -sähköpostipalvelimen liikenne voi kommunikoida lähtevästi.
     Ota yhteyttä palomuuritiimiisi tarkistaaksesi, sallitaanko lähtevä liikenne, ja suorita reaaliaikainen valvonnan vianmääritys nähdäksesi lähtevän liikenteen virrat.

     Virheilmoitus, joka joskus näkyy, kun palomuuri estää liikenteen, on: Viestiä ei voi lähettää: (Virhe 10: SMTP-toiminnon aikakatkaisu)

     Huomautus: Tämä on asiakkaan omaan palomuuriinsa kohdistama toimenpide, joka ei kuulu Dellin tuen piiriin.
7. Järjestelmänvalvojan isännän määritys:

   • Joskus tarvitaan järjestelmänvalvojan isäntä: tarkista, onko järjestelmänvalvoja-isäntä määritetty, ja tarkista muut tietotoimialueet, jos niillä on sellainen.

     # config show admin-host

     Näytä järjestelmänvalvojan isäntä, josta voit muodostaa yhteyden suojausjärjestelmään järjestelmälokien tarkastelemista ja järjestelmäkomentojen käyttämistä varten.

     # config set admin-host  <host>

     Määritä tietokone, josta voit kirjautua suojausjärjestelmään, jotta voit tarkastella järjestelmälokeja ja käyttää järjestelmäkomentoja.
     Isäntänimi voi olla yksinkertainen tai täydellinen isäntänimi tai IP-osoite.

Yleisiä syitä SMTP-yhteyden epäonnistumiseen:

• Sähköpostipalvelimella ei ole Internet-yhteyttä: Varmista, että lähtevät yhteydet ja palomuurisäännöt sallivat SMTP-liikenteen
• Virheellinen SMTP-määritys: Palvelimen nimen, portin ja tunnistetietojen vahvistaminen
• Virheellinen vastaanottajan sähköpostiosoite: Vahvista AutoSupport-vastaanottajan kelvollisuus
• Vastaanottajapalvelin hylkää sähköpostit: Sähköpostipalvelimen lisääminen sallittujen luetteloon voidaan edellyttää
• Roskapostisuodattimen estosähköpostit: Vastaanottajien roskapostisuodattimen asetusten säätäminen
• Väärin muotoiltu AutoSupport-sähköposti: Tarkista koko- tai merkkiongelmat
• DD OS -kohtaiset virheet: Tiettyjen versioiden harvinaiset ongelmat voivat vaikuttaa automaattiseen tukeen
• Dellin mustalla listalla oleva postipalvelin: Harvinainen; ongelma ratkaistaan vain, kun Dell poistaa eston
• Verkko-ongelmat tai DNS-virheet: DD-verkkoasetusten ja palomuurisääntöjen tarkistaminen
• STARTTLS-todennus puuttuu: Varmista asianmukainen salaus ja tunnistetiedot