Zálohování virtuálního počítače pomocí nástroje PowerProtect Data Manager selže se AVB0016 kódu SyncInProgress

V uživatelském rozhraní nástroje PowerProtect Data Manager se při selhání zobrazují následující zprávy:

ABV0016: VM Direct engine 'localhost' is unable to back up the virtual machine 'VM1' on vCenter 'vcsa01' because of a vCenter API issue.

The VM Direct engine cannot complete the backup of this virtual machine because a vCenter API operation did not complete successfully.
To troubleshoot this issue:

     *Verify that the vCenter can be reached.
     *If the vCenter is busy, wait for some activities to complete and then retry the operation.
     *Verify that the virtual machine exists on the vCenter.
----
Read Less 
The error cannot be retried. Unable to successfully complete SDM Delta Sync operation. Unsuccessful after 'xx' attempts over 5m0.627607105s The vCenter task for 'SDM Snapshot Sync deltaSync' completed with state 'error': DPD Sync in progress

Selhání 1:

V nástroji PowerProtect Data Manager vmdm.log se zobrazují následující chybové zprávy:

Result: {
  "sessionId" : "61e7c5f0-bb85-4474-a23f-95c990c917d6",
  "state" : "Failure",
  "logFile" : "/opt/emc/vmdirect/runtime/logs/vpod/BackupJobSessions-61e7c5f0-bb85-4474-a23f-95c990c917d6.log",
  "error" : "The error cannot be retried.  Unable to successfully complete SDM Delta Sync operation.  Unsuccessful after 70 attempts over 5m1.694291645s.  The vCenter task for 'SDM Snapshot Sync deltaSync' completed with state 'error':  DPD Sync in progress (500)",
  "proxyHostName" : "localhost",
  "errorCode" : "ABV0016"

dpd.log (v systému ESXi) dochází k následující chybě:

dpd.log:YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ error dpd[16520988] [Originator@6876 sub=Task opID=1d0ce776-e77a] Task 'Dp.Task.Sync.475.b2616635-352a-4726-986e-e42be7e94bac-1.52f20afe-9cef-83ec-b147-ce7acd07c2ca' failed with error: (dp.fault.SyncInProgress)

Porucha č. 2:

Další varianta tohoto selhání je níže:

Nástroj PowerProtect Data Manager vmdm.log:

Result: {
  "sessionId" : "126c6bcf-635f-4579-97d7-8dd831a22048",
  "state" : "Failure",
  "logFile" : "/opt/emc/vmdirect/runtime/logs/vpod/BackupJobSessions-126c6bcf-635f-4579-97d7-8dd831a22048.log",
  "error" : "Unable to successfully complete SDM Full Sync operation.  Unsuccessful after 39 attempts over 10m14.630663716s.  The vCenter task for 'SDM Snapshot Sync fullSync' completed with state 'error':  DPD Sync in progress (500)",
  "proxyHostName" : "localhost",
  "errorCode" : "ABV0016"

dpd.log (hostitel ESXi)

YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ error dpd[2216236] [Originator@6876 sub=Snapshot opID=055f891e-8923] StartFullSyncIpc: Failed for disk '2d21e5b0-15a9-469e-1bbf-03d75e771c31': error 'Cannot start full sync due to existing active snapshot' 

Problém ve službě DPD (Data Protection Daemon) společnosti VMware.

Zástupné řešení, selhání 1:

V případě selhání 1, kdy DPD vrátí zprávu SyncInProgress, restartujte službu DPD na dotčeném hostiteli ESXi, jak je uvedeno níže:

1. V uživatelském rozhraní vSphere vyhledejte dotčený virtuální počítač a vyhledejte hostitele ESXi, na kterém se virtuální počítač nachází.
2. Restartujte službu DPD:

3. Při restartování služby DPD se může zobrazit chyba. Pokud tak učiníte, nejprve restartujte službu TSDM a poté restartujte službu DPD.
4. Restartujte službu TSDM.
5. Opakujte neúspěšné zálohování.

Řešení

Dotčené verze:
vSphere 7.0.3 (všechny), 8.0.0
Oprava se očekává v budoucí verzi systému vSphere pro dotčené verze systému vSphere.

Zástupné řešení chyby 2:

V případě poruchy 2, kdy aplikace DPD vrátí zprávu "Nelze spustit úplnou synchronizaci kvůli existujícímu aktivnímu snímku", je alternativním řešením resetování LWD. LWD lze resetovat níže uvedeným způsobem:

1. způsob:

1. Změňte ochranný mechanismus na virtuálním počítači z VAPD zpět na LWD , jak je uvedeno níže:

2. Změňte ochranný mechanismuszpět na transparentní snímky:

2. způsob:

Odeberte virtuální počítač ze zásady ochrany a znovu ho přidejte. Pokud je verze verze nástroje PowerProtect Data Manager 19.12, použijte metodu 1 nebo 3. Metoda 2 nefunguje s nástrojem PowerProtect Data Manager 19.12.

3. způsob:

Zakažte a znovu povolte LWD pomocí nástroje vmconfig.

Řešení:

Dotčené verze:
7.0.3 (všechny) a 8.0.0
Společnost VMware stále zkoumá hlavní příčinu tohoto problému.