Tworzenie kopii zapasowej maszyny wirtualnej PowerProtect Data Manager kończy się niepowodzeniem z kodem AVB0016 SyncInProgress

W interfejsie użytkownika PowerProtect Data Manager wyświetlane są następujące komunikaty dotyczące awarii:

ABV0016: VM Direct engine 'localhost' is unable to back up the virtual machine 'VM1' on vCenter 'vcsa01' because of a vCenter API issue.

The VM Direct engine cannot complete the backup of this virtual machine because a vCenter API operation did not complete successfully.
To troubleshoot this issue:

     *Verify that the vCenter can be reached.
     *If the vCenter is busy, wait for some activities to complete and then retry the operation.
     *Verify that the virtual machine exists on the vCenter.
----
Read Less 
The error cannot be retried. Unable to successfully complete SDM Delta Sync operation. Unsuccessful after 'xx' attempts over 5m0.627607105s The vCenter task for 'SDM Snapshot Sync deltaSync' completed with state 'error': DPD Sync in progress

Błąd 1:

PowerProtect Data Manager vmdm.log zawiera następujące komunikaty o błędzie:

Result: {
  "sessionId" : "61e7c5f0-bb85-4474-a23f-95c990c917d6",
  "state" : "Failure",
  "logFile" : "/opt/emc/vmdirect/runtime/logs/vpod/BackupJobSessions-61e7c5f0-bb85-4474-a23f-95c990c917d6.log",
  "error" : "The error cannot be retried.  Unable to successfully complete SDM Delta Sync operation.  Unsuccessful after 70 attempts over 5m1.694291645s.  The vCenter task for 'SDM Snapshot Sync deltaSync' completed with state 'error':  DPD Sync in progress (500)",
  "proxyHostName" : "localhost",
  "errorCode" : "ABV0016"

dpd.log (w ESXi) występuje następujący błąd:

dpd.log:YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ error dpd[16520988] [Originator@6876 sub=Task opID=1d0ce776-e77a] Task 'Dp.Task.Sync.475.b2616635-352a-4726-986e-e42be7e94bac-1.52f20afe-9cef-83ec-b147-ce7acd07c2ca' failed with error: (dp.fault.SyncInProgress)

Błąd 2:

Poniżej znajduje się inna odmiana tego błędu:

PowerProtect Data Manager vmdm.log:

Result: {
  "sessionId" : "126c6bcf-635f-4579-97d7-8dd831a22048",
  "state" : "Failure",
  "logFile" : "/opt/emc/vmdirect/runtime/logs/vpod/BackupJobSessions-126c6bcf-635f-4579-97d7-8dd831a22048.log",
  "error" : "Unable to successfully complete SDM Full Sync operation.  Unsuccessful after 39 attempts over 10m14.630663716s.  The vCenter task for 'SDM Snapshot Sync fullSync' completed with state 'error':  DPD Sync in progress (500)",
  "proxyHostName" : "localhost",
  "errorCode" : "ABV0016"

dpd.log (host ESXi)

YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ error dpd[2216236] [Originator@6876 sub=Snapshot opID=055f891e-8923] StartFullSyncIpc: Failed for disk '2d21e5b0-15a9-469e-1bbf-03d75e771c31': error 'Cannot start full sync due to existing active snapshot' 

Problem w usłudze VMware Data Protection Daemon (DPD).

Błąd obejścia problemu 1:

W przypadku błędu 1, gdy DPD zwraca komunikat SyncInProgress, uruchom ponownie usługę DPD na hoście ESXi, którego dotyczy problem, w sposób opisany poniżej:

1. W interfejsie użytkownika vSphere zlokalizuj maszynę wirtualną, której dotyczy problem, i znajdź hosta ESXi, na którym znajduje się maszyna wirtualna .
2. Uruchom ponownie usługę DPD:

3. Podczas ponownego uruchamiania usługi DPD może wystąpić błąd. W takim przypadku należy najpierw zrestartować usługę TSDM, a następnie usługę DPD.
4. Uruchom ponownie usługę TSDM.
5. Ponów próbę utworzenia nieudanej kopii zapasowej.

Rozwiązanie

Wersje, których dotyczy problem:
vSphere 7.0.3 (wszystkie), 8.0.0
Poprawka oczekiwana w przyszłej wersji vSphere dla wersji vSphere, których dotyczy problem.

Obejście błędu 2:

W przypadku błędu 2, gdy DPD zwraca komunikat "Nie można rozpocząć pełnej synchronizacji z powodu istniejącej aktywnej migawki", obejściem problemu jest zresetowanie LWD. LWD można zresetować w następujący sposób:

Metoda 1:

1. Zmień mechanizm ochrony maszyny wirtualnej z VAPD i z powrotem na LWD , jak poniżej:

2. Zmień mechanizm ochrony z powrotem na Transparent Snapshots:

Metoda 2:

Usuń maszynę wirtualną z zasad ochrony i dodaj ją ponownie. JeślivWersja programu PowerProtect Data Manager to 19.12, użyj metody 1 lub metody 3. Metoda 2 nie działa z programem PowerProtect Data Manager 19.12.

Metoda 3:

Wyłącz i ponownie włącz LWD za pomocą narzędzia vmconfig.

Rozwiązanie:

Wersje, których dotyczy problem:
7.0.3 (wszystkie) i 8.0.0
Główna przyczyna tego problemu jest nadal badana przez VMware.