Falha no backup da VM do PowerProtect Data Manager com o código AVB0016 SyncInProgress

A interface do usuário do PowerProtect Data Manager mostra as seguintes mensagens sobre a falha:

ABV0016: VM Direct engine 'localhost' is unable to back up the virtual machine 'VM1' on vCenter 'vcsa01' because of a vCenter API issue.

The VM Direct engine cannot complete the backup of this virtual machine because a vCenter API operation did not complete successfully.
To troubleshoot this issue:

     *Verify that the vCenter can be reached.
     *If the vCenter is busy, wait for some activities to complete and then retry the operation.
     *Verify that the virtual machine exists on the vCenter.
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The error cannot be retried. Unable to successfully complete SDM Delta Sync operation. Unsuccessful after 'xx' attempts over 5m0.627607105s The vCenter task for 'SDM Snapshot Sync deltaSync' completed with state 'error': DPD Sync in progress

Falha 1:

O PowerProtect Data Manager vmdm.log tem as seguintes mensagens de erro:

Result: {
  "sessionId" : "61e7c5f0-bb85-4474-a23f-95c990c917d6",
  "state" : "Failure",
  "logFile" : "/opt/emc/vmdirect/runtime/logs/vpod/BackupJobSessions-61e7c5f0-bb85-4474-a23f-95c990c917d6.log",
  "error" : "The error cannot be retried.  Unable to successfully complete SDM Delta Sync operation.  Unsuccessful after 70 attempts over 5m1.694291645s.  The vCenter task for 'SDM Snapshot Sync deltaSync' completed with state 'error':  DPD Sync in progress (500)",
  "proxyHostName" : "localhost",
  "errorCode" : "ABV0016"

dpd.log (no ESXi) apresenta o seguinte erro:

dpd.log:YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ error dpd[16520988] [Originator@6876 sub=Task opID=1d0ce776-e77a] Task 'Dp.Task.Sync.475.b2616635-352a-4726-986e-e42be7e94bac-1.52f20afe-9cef-83ec-b147-ce7acd07c2ca' failed with error: (dp.fault.SyncInProgress)

Falha 2:

Outra variação dessa falha está abaixo:

PowerProtect Data Manager vmdm.log:

Result: {
  "sessionId" : "126c6bcf-635f-4579-97d7-8dd831a22048",
  "state" : "Failure",
  "logFile" : "/opt/emc/vmdirect/runtime/logs/vpod/BackupJobSessions-126c6bcf-635f-4579-97d7-8dd831a22048.log",
  "error" : "Unable to successfully complete SDM Full Sync operation.  Unsuccessful after 39 attempts over 10m14.630663716s.  The vCenter task for 'SDM Snapshot Sync fullSync' completed with state 'error':  DPD Sync in progress (500)",
  "proxyHostName" : "localhost",
  "errorCode" : "ABV0016"

dpd.log (host do ESXi)

YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ error dpd[2216236] [Originator@6876 sub=Snapshot opID=055f891e-8923] StartFullSyncIpc: Failed for disk '2d21e5b0-15a9-469e-1bbf-03d75e771c31': error 'Cannot start full sync due to existing active snapshot' 

Problema no serviço Data Protection Daemon (DPD) da VMware.

Falha de solução temporária 1:

Para a falha 1 em que o DPD retorna uma mensagem SyncInProgress, reinicie o serviço DPD no host do ESXi afetado conforme mostrado abaixo:

1. Na interface do usuário do vSphere, localize a VM afetada e localize o host do ESXi no qual a VM reside.
2. Reinicie o serviço DPD:

3. Você pode receber um erro ao reiniciar o serviço DPD. Se você fizer isso, reinicie o serviço TSDM primeiro e, em seguida, reinicie o serviço DPD.
4. Reinicie o serviço TSDM.
5. Repita o backup com falha.

Solução

Versões afetadas:
vSphere 7.0.3 (todos), 8.0.0
Correção esperada em uma versão futura do vSphere para as versões afetadas do vSphere.

Solução temporária para falhas 2:

Para a falha 2, em que o DPD retorna a mensagem "Não é possível iniciar a sincronização completa devido ao snapshot ativo existente", a solução temporária é redefinir o LWD. O LWD pode ser redefinido conforme mostrado abaixo:

Método 1:

1. Altere o mecanismo de proteção na VM de VAPD e de volta para LWD , conforme abaixo:

2. Altere o mecanismo de proteçãode volta para Transparent Snapshots:

Método 2:

Remova a VM da política de proteção e adicione-a novamente. Se a vVersion do PowerProtect Data Manager for 19.12, use o Método 1 ou o Método 3. O método 2 não funciona com o PowerProtect Data Manager 19.12.

Método 3:

Desative e habilite novamente o LWD usando a ferramenta vmconfig.

Solução:

Versões afetadas:
7.0.3 (todas) e 8.0.0
A causa raiz desse problema ainda está sob investigação pela VMware.