E2E 連線能力：安全連線閘道已中斷連線

如果安全連線閘道在 SCG WebUI 中顯示「中斷連線」狀態，則支援人員無法建立與該閘道管理裝置的撥入連線。當安全連線閘道遺失時，從裝置 （例如 Call Home、CloudIQ 資料、裝置遙測和記錄） 到 Dell EMC 的資料傳輸將會中斷。

這看起來像：

從 SCG WebUI：

1. 如果適用，請在設定>環境組態中檢查代理伺服器和原則管理員組態

按一下「測試連線」

       2.從 Web 介面執行網路和服務測試。連線 > 能力：網路連線和服務 > 向下捲動並按一下「Test Connection」

      3.如果有任何服務處於「失敗」狀態，請先重新啟動安全連線閘道。在 SCG CLI 中，發出命令 - reboot

閘道重新連線後，請再次登入 webUI 並檢查服務狀態。

      4.如果網路測試對 Dell Enterprise 和 GAS 伺服器的任何 ping 失敗，請開啟命令列工作階段至 SCG 並 telnet 其 ping 失敗的主機。

      使用根認證登入您選擇的 SSH 用戶端 （即 Putty）。然後在上述網路測試中 ping 失敗的主機/連接埠上執行 telnet。

例如：

telnet esrs3-core.emc.com 443

或

telnet esrs3-coredr.emc.com 8443

您也可以將 Dell 伺服器 IP 位址 telnet （即：

telnet 10.191.26.13 443

提示：如果 telnet 在鎖定伺服器主機名稱時拒絕連線，但在鎖定伺服器 IP 位址時連線成功，則問題出在客戶的 DNS 組態上。

您可以在 yast2 功能表中檢查 DNS 組態。

type yast2 > navigate to system > network settings > Hostname/DNS

請確定在上述欄位中輸入正確的 DNS IP。讓客戶驗證其 DNS 的狀態。

除了 telnet 之外，TSE 還能使用：

curl -kv

此命令以測試與指定端點的 SSL/TLS 連線，並顯示使用中 SSL 憑證的詳細資訊。

請參閱下列範例，其中 Dell Enterprise 伺服器的目標為連接埠 443 和 8443：

curl -kv https://esrs3-core.emc.com:443

curl -kv https://esrs3-coredr.emc.com:443

curl -kv https://esrs3-core.emc.com:8443

curl -kv https://esrs3-coredr.emc.com:8443

以下資料的潛在輸出

curl -kv

命令及其含義：

• 如果 SSL/TLS 連線成功，輸出會顯示 SSL 憑證資訊和來自伺服器的 HTTP 回應。HTTP 回應應為 200 OK 狀態代碼，表示連線成功。

• 如果 SSL/TLS 連接失敗，輸出將顯示一條錯誤消息，指示失敗的原因。這可能是因為 SSL 憑證無效、主機名稱與憑證不相符，或其他 SSL/TLS 組態問題所導致，例如客戶網路上的 SSL 解密 （SSL 檢查與 SCG 不相容，並會導致 Dell 後端拒絕網路流量）。

• 如果無法連線到伺服器，輸出將顯示一條錯誤消息，指示無法建立連接。