Networker: Zálohování systému Windows FS selže s chybou "read failed-volsnap"

Summary: Zálohování systému souborů systému Windows selže s chybou, čtení se nezdařilo a nelze obnovit načtený soubor – událost volsnap

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Selhává zálohování pro E:\  jednotku na klientovi Windows po několika hodinách běhu. Žádný problém se zálohováním pro jiné disky nebo sadu pro ukládání zotavení po havárii.
Chybové zprávy v protokolech pracovních postupů:

--- Job Indications ---
read failed on \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy15\<file with path>: No such file or directory.

Chybové zprávy v protokolech akcí (/nsr/logs/policy/<policy>/<workflow>/<backup_xxx_logs>/xxx.log):

91579:save: Unrecoverable readfile error captured, backup will not complete.
127945:save: read failed on \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy15\<file with path>: No such file or directory

Cause

Při spuštění zálohy se vytvoří stínová kopie, ale před dokončením zálohy se odebere z následujících důvodů: volsnap Událost.
ID protokolu systémových událostí systému Windows 25.

The shadow copies of volume E: were deleted because the shadow copy storage could not grow in time.  Consider reducing the IO load on the system or choose a shadow copy storage volume that is not being shadow copied.

Ovladač a firmware řadiče úložiště systému Windows nebyly aktualizovány a během zálohování NetWorker byla na jednotce E:\ spuštěna jiná místní záloha. Aktualizace ovladače/firmwaru a změna času spuštění zálohy NetWorker po dokončení místní zálohy však problém nevyřešily.
 

Resolution

Velikost disku byla kolem 7 TB s 2,3 TB volného místa. Úložiště pro stínovou kopii bylo nastaveno na 700 GB.
Problém byl vyřešen po zvýšení úložiště stínové kopie na 1,2 TB

Additional Information

Affected Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000217935
Article Type: Solution
Last Modified: 19 May 2026
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.