Data Domain: Kullanıcılar İçin Çalışmayan veya Kesintili Çalışan Arayüz Sorunlarını Giderme

1. Sorunun tek bir arayüzde, birden fazla arayüzde, kesintili bir arayüzde veya ağ kartında olduğunu belirleyin.
   1. Sorunun arayüzün çalışmaması, kesintili çalışması, yanıt vermemesi veya bir ağ kartı sorunundan kaynaklandığını belirleyin.
   2. Link Status No (Bağlantı Durumu No), elektrik sinyali olmayan ve çalışmayan bir arayüzdür.
   3. Kesintili, düzensiz aralıklarla meydana gelen, sürekli veya sabit olmayan anlamına gelir.
   4. Veri etki alanındaki donanım arayüzlerinin durumunu kontrol etmek için komutu çalıştırın.

      # net show hardware

   5. Mevcut uyarıları kontrol etmek için komutu çalıştırın.

      # alerts show current

   6. Uyarı geçmişini kontrol etmek için komutu çalıştırın.

      # alerts show history

   7. Çalışmayan arayüzün bir sanal bağ, vlan veya diğer ad parçası olup olmadığını görmek için net show ayarlarını kontrol edin.

      # net show settings

      NOT: Bir arayüzün bağlantı ışığına sahip olması ve çalışması için bir IP ile veya bir bağda yapılandırılması gerekir.
   8. Bir arayüz DDOS yükseltmesinden sonra çalışmamaya başladıysa bu durum muhtemelen donanım arızasından kaynaklanıyordur.
      1. Bir bağda değilse çalışmayan arayüzü aşağıdaki komutlarla devre dışı bırakabilir ve etkinleştirebilirsiniz.

# net disable ethXx

# net enable ethXx

9. Anahtar yapılandırmasını kontrol etmek üzere ağ ekibinizle kontrol sağlamak için Dell Desteği'ne bir servis talebi açmadan önce bunu denemeniz kesinlikle önerilir.
   1. Yükseltme sırasında bazen arayüzler ağla anahtar bağlantısını keser ve dd arayüzlerinden yanıt almayınca zaman aşımına uğrayıp bağlantı noktalarını devre dışı bırakır.
   2. Anahtar bağlantı noktaları zaman aşımına uğrarsa ve devre dışı kalırsa veri etki alanı desteği bunu düzeltmeye yardımcı olamaz ve bunları etkinleştirmek için ağ ekibinizle iletişime geçmeniz gerekir.
10. Veri merkezinde yerinde çalışan personeliniz varsa bir saha mühendisinin sahaya giderek hem dd hem de yama paneli ya da anahtar tarafından SFP'yi veya kabloyu yeniden yerleştirmesini sağlayın.
11. Veri etki alanında yeni bir arayüz yapılandırdıysanız ancak bu arayüz çalışır durumda değilse yama paneli veya anahtar tarafına bağlı bir kablo olduğundan emin olun.
12. Bir veri etki alanı ilk kez ayarlanıyorsa ve arayüzler çalışmıyorsa hız ayarına ek olarak anahtar tarafı bağlantı noktası yapılandırmasının doğru olduğundan emin olun.
    1. Veri etki alanındaki 10g arayüzler için anahtarın da 10g hızına ayarlanması gerekir.
    2. Veri etki alanındaki 1g hızlar için anahtar 10g olarak ayarlanırsa çalışmaz; anahtar üzerinde otomatik anlaşma için daha uyumlu olabilir.
13. Fiber veya DA bakır arayüzlerle ilk kez bir veri etki alanı ayarlanıyorsa uyumlu SFP'lere ve kablolara sahip olduğunuzdan emin olun.
14. Yeniden başlatma veya sistem yükseltmesi sonrasında, mevcut uyarılar MissingSlave gösteriyorsa ve arayüzler çalışmıyorsa veri etki alanını yeniden başlatın.
    Örnek

    p0-96 Tue Oct 24 16:47:52 2023 CRITICAL Network MissingSlave=veth0_eth1a EVT-NETM-00012: Network interface eth1a is missing. This is a physical interface for veth0.

    1. Bu sorun, belirli bileşenlerin ve katmanların yanlış sırada çevrimiçi oldukları yarış durumu nedeniyle bir donanım arızası veya yanlış uyarıdır.
    2. İkinci yeniden başlatma sonrasında MissingSlave uyarısı temizlenmezse ve arayüzler hâlâ çalışmazsa Data Domain donanım desteğiyle bir servis talebi açın.
15. Takılı ağ kartı türünün çıktısını almak için aşağıdaki komutları çalıştırın:

# system show hardware

# enclosure show io-cards

16. Mevcut durumla karşılaştırmak üzere geçmiş otomatik destekleri görüntülemek için kullanıcı arayüzünde oturum açın ve Maintenance (Bakım) > Support (Destek) > Autosupport reports (Otomatik destek raporları) bölümüne gidin.
    Burada, indirip notepad ++ ile açabileceğiniz geçmiş 14 otomatik desteği görürsünüz
17. Arayüz yeniden başlatma veya yükseltme işlemi gerçekleştirmeden bir anda devre dışı kaldıysa bunun nedeni arızalı bir kablo veya SFP olabilir.
    NOT: Dell donanım desteği, müşterinin yama paneli anahtarı tarafındaki kabloları ve SFP'leri değiştirmez. Veri merkezi tarafındaki kabloları ve SFP'leri değiştirmek müşterinin veri merkezinin sorumluluğundadır.
    1. Kabloyu veya SFP'yi yeniden yerleştirmesi için veri merkezi personelinizle iletişime geçin.
    2. Yeniden yerleştirme sonrasında hâlâ bağlantı yok ışığı yanıyorsa veri merkezinizin kabloyu ve anahtar tarafındaki fiber SFP'yi değiştirmesini sağlayın.
    3. Kablo ve fiber SFP'yi değiştirmek işe yaramazsa yama paneli veya anahtardaki bağlantı noktasını kontrol etmelerini ve farklı bir bağlantı noktası denemelerini sağlayın.
    4. Tüm adımlar izlendiyse ve hâlâ çalışmıyorsa dd tarafında SFP'yi değiştirmek için bir Dell donanım olay talebi açın.
18. Çalışmayan arayüz bir sanal bağın parçasıysa sorun giderme adımları.
    1. Arayüz, yükseltme veya yeniden başlatma sonrasında çalışmazsa devre dışı bırakmak ve etkinleştirmek için anahtar bağlantı noktası tarafındaki ağ ekibinizle iletişime geçin.
    2. Ağ ekibiniz anahtar bağlantı noktasını kontrol ettiyse ve devre dışı bırakıp etkinleştirdiyse veri etki alanı tarafını da deneyebilirsiniz.
19. Veri etki alanı tarafında, sanal bağı devre dışı bırakabilir ve aşağıdaki komutlarla yeniden etkinleştirebilirsiniz.

# net disable vethXx

# net enable vethXx

20. Arayüzü bağdan kaldırabilir ve bağa geri ekleyebilirsiniz. Bu işlem, kullanıcı arayüzünden veya komut satırından yapılabilir.

#net aggregate del vethX interface ethXx

#net aggregate add vethX interface ethXx

#net failover del vethX interfaces ethXx

#net failover add vethX interfaces ethXx

21. Arayüzü kaldırıp eklemek sorunu çözmezse sanal bağı yok etmeyi ve yeniden oluşturmayı deneyin.
    NOT: Bağın tamamını yok ederken dikkatli olun. Her zaman yedekliliğiniz olduğundan ve bağın yanı sıra başka bir bağlantıya SSH ile girdiğinizden emin olun.
    Sanal bağı yok etme konusunda kendinizden emin değilseniz ve bu bağ, veri etki alanına tek bağlantınızsa devam etmeyin.
    Bu, kullanıcı arayüzünden daha kolay bir şekilde yapılabilir.
    Data Domain - Grafik Kullanıcı Arabirimi (UI) ile fiziksel arabirimleri yapılandırma
22. Sanal bağı yok etmek ve yeniden oluşturmak arayüzü veya arayüzleri çalışır duruma getirmezse yeniden yok edin ve arayüze IP adresleri atayın.
    Arayüze bir IP adresi atarsanız ve çalışır duruma gelirse büyük olasılıkla anahtar tarafı doğru yapılandırılmamıştır ve bu, veri etki alanı desteği kapsamının dışındadır. Bu durumda en doğru seçenek ağ ekibinizle iletişime geçmenizdir.
23. Arayüz hâlâ çalışmıyorsa izlenmesi gereken sorun giderme adımları.
    1. Kabloyu veya SFP'yi yeniden yerleştirmesi için veri merkezi personelinizle iletişime geçin.
    2. Yeniden yerleştirme sonrasında hâlâ bağlantı yok ışığı yanıyorsa veri merkezinizin kabloyu ve anahtar tarafındaki fiber SFP'yi değiştirmesini sağlayın.
    3. Kablo ve fiber SFP'yi değiştirmek işe yaramazsa yama paneli veya anahtardaki bağlantı noktasını kontrol etmelerini ve farklı bir bağlantı noktası denemelerini sağlayın.
    4. Tüm adımlar izlendiyse ve hâlâ çalışmıyorsa dd tarafında SFP'yi değiştirmek için bir Dell donanım olay talebi açın.
       NOT: Dell donanım desteği, müşterinin yama paneli anahtarı tarafındaki kabloları ve SFP'leri değiştirmez. Veri merkezi tarafındaki kabloları ve SFP'leri değiştirmek müşterinin veri merkezinin sorumluluğundadır.
24. Veri merkezinde yerinde saha personeliniz varsa aşağıdakiler, saha personelinin çözüm sağlayabileceği sorun giderme adımlarıdır.
    1. Kablonun Data Domain'e ve anahtar bağlantı noktası veya yama paneli bağlantı noktasına güvenli bir şekilde bağlı olduğundan emin olun.
       1. Mümkünse Data Domain'in arkasındaki doğru bağlantı noktasına bağlandığından emin olmak için kabloyu takip edin.
    2. Anahtar bağlantı noktasında veya yama paneli bağlantı noktasında bağlantı ışığının olduğunu doğrulayın.
    3. Data Domain bağlantı noktasında bağlantı yok ışığı varsa kabloyu yeniden yerleştirin.
    4. Yama paneli bağlantı noktasının veya anahtar bağlantı noktasının arka tarafında bağlantı yok ışığı varsa kabloyu yeniden yerleştirin.
    5. Data Domain tarafında ve yama paneli bağlantı noktası veya anahtar bağlantı noktası tarafında yeniden yerleştirmeden sonra bağlantı yoksa kabloyu değiştirin.
    6. Mevcutsa saha personeline Data Domain'deki çalışmayan arayüzün bağlantı noktasını çalışan bir arayüz kablosuyla değiştirmelerini söyleyebilirsiniz.
       Saha personeli değişim yaptıktan sonra bir bağlantı ışığı görmelidir ve Data Domain'de net show hard, bağlantıyı "yes" (evet) olarak göstermelidir.

       # net show hardware

    7. Değiştirme işleminden sonra bağlantı ışığı yanarsa sorun, Data Domain'de bozuk SFP, bozuk kablo, anahtar tarafında bozuk SFP veya yama paneli anahtar tarafında bozuk bağlantı noktasından kaynaklanıyordur.
    8. Veri merkezi personeli için başka bir sorun giderme adımıysa geri döngü testi yapmaktır.
       1. Data Domain'de aynı türde yapılandırılmamış serbest bir arayüz varsa bunu bir arayüzden başka bir arayüze döngüye alın.
          Örneğin eth1a bakırsa ve eth4a da bakır ancak çalışmıyorsa eth1a'yı eth4a'ya bağlayın.
          eth4a, aşağıdaki gibi herhangi bir adres girebileceğiniz işlevsiz bir IP adresiyle yapılandırılmalıdır

          # net config eth4a 1.2.3.4 netmask 255.255.255.0
          

          Geri döngü testini tamamladıktan sonra işlevsiz ip için yapılandırmayı silin

          # net config eth4a 0.0.0.0

       2. Geri döngü testi işe yaramadıysa ve SFP'ler, kablolar ya da her ikisi birden değiştirildiyse Data Domain donanım destek ekibiyle servis talebi açın.

25. Fiziksel Fiber arayüzler ve doğrudan bağlı bakır arayüzlerle ilgili sorunları giderme.

    Aşağıdaki örnekler, çıktınız ile tam olarak aynı görünmeyebilir.
    
    Fiziksel Fiber arayüzün çıktı örneği.

    	sysadmin@dd3300-ddsupport# net show hardware
    	  Port    Speed      Duplex    Supp Speeds   Hardware Address    Physical   Link Status   State     Autonegotiation
    	  -----   --------   -------   -----------   -----------------   --------   -----------   -------   ---------------
    	  eth1b   unknown    unknown   1000/10000    00:0c:29:46:fc:1b   Fiber      no            up        on
    	  -----   --------   -------   -----------   -----------------   --------   -----------   -------   ---------------

    
    Fiziksel DA Bakır arayüzünün çıktı örneği.

    	sysadmin@ddsupport# net show hardware
    	Net Show Hardware
    	-----------------
    	Port Speed Duplex Supp Speeds Hardware Address       Physical     Link   Status    
    	----- ------- ------- ----------- ----------------- --------- ----------- -------
    	eth8a unknown unknown  25000  34:80:0d:94:70:52     DA Copper  no        up
    	----- ------- ------- ----------- ----------------- --------- ----------- -------

    Çoğu müşteri ortamında fiber arayüzler üç bileşene sahiptir; Data Domain tarafında bir SFP, optik kablo ve müşteri yama paneli veya anahtar tarafında bir SFP.
    
    Ancak örnek olarak bazı müşterilerin Data Domain'i bir yama paneline ve bir ara kabloya bağlıdır ve bu da başka bağlantıları olan bir QSFP'ye bağlıdır.
    
    Bazen müşterinin bağlantı durumunu sorgulamanız gerekir çünkü sorunun kaynağı Data Domain'den yama paneline veya anahtar tarafına giden bağlantı değil, diğer bileşen veya bağlantılar olabilir ve bunlar da arayüzü etkileyebilir.

26. Yükseltmeden sonra bir uyarı, arayüzlerde hız uyumsuzluğu olduğunu belirtirse aşağıdaki bilgileri kontrol edin.

    Örnek

    	Id Post Time Severity Class Object Message
    	------ ------------------------ -------- ------- ----------------------------- --------------------------------------------------------------------------------
    	p0-618 Tue Oct 20 09:50:53 2023 CRITICAL Network Bonded Interface Name=veth1 EVT-NETM-00015: One or more interfaces in the bonded group has a speed mismatch.
    	------ ------------------------ -------- ------- ----------------------------- --------------------------------------------------------------------------------

    Bu, bağdaki bir arayüzün hızının 100 MB'ye, başka bir arayüzünse 1000 MB'ye ayarlanmış olduğu anlamına gelebilir.
    
    Bu, veri etki alanıyla ilgili olmayan birkaç nedenden dolayı olabilir.

    • Arızalı bir Ethernet kablosu
    • Yama panelinde veya anahtar tarafında arızalı bir bağlantı noktası
    • Anahtar bağlantı noktası yapılandırması hızı sınırlar.
    • Anahtar hızının bir sınırlaması vardır.
    • Sanal bağda yer alan arayüz doğru arayüz değildir.
    • Arayüz yanlış anahtara veya anahtar bağlantı noktasına bağlıdır.

      Daha fazla sorun giderme işlemi için aşağıdakileri gerçekleştirin.

      Bu adımlar bir kullanıcı arayüzüyle de yapılabilir.
      Data Domain - Grafik Kullanıcı Arabirimi (UI) ile fiziksel arabirimleri yapılandırma

      1. Data Domain'de donanım arayüzlerinin durumunu kontrol etmek için komutu çalıştırın

         # net show hardware

      2. Mevcut uyarıları kontrol etmek için komutu çalıştırın

         # alerts show current

      3. Çalışmayan arayüzün bir sanal VLAN'ın veya diğer adın parçası olup olmadığını görmek için net show ayarlarını kontrol edin.

         # net show settings

      4. Bir arayüz DDOS yükseltmesinden sonra çalışmamaya başladıysa bu durum muhtemelen donanım arızasından kaynaklanıyordur.

# net disable ethXx

# net enable ethXx

5. Arayüz daha önceden yanlış eşleştirilmiş olabilir ancak şimdi yalnızca yükseltme veya yeniden başlatmadan sonra uyarı veriyordur ve geçmişi kontrol edebilirsiniz

# alerts show history

6. Anahtar yapılandırması konusunda ağ ekibinizle iletişime geçin ve anahtar hızını veya otomatik anlaşmayı yeniden yapılandırın.
7. Anahtar bağlantı noktasını devre dışı bırakın ve etkinleştirin.
8. LACP kullanılıyorsa doğru arayüzlerin LACP bağlantısında olup olmadığını görmek için otomatik destekte LLDP bilgilerini kontrol edin.
9. Arayüzü bağdan kaldırın

   # net failover del vethX interfaces ethXx

10. Arayüzü işlevsiz bir IP adresiyle yapılandırın

    # net config ethXx 1.2.3.4 netmask 255.255.255.0

11. Hızı manuel olarak değiştirmeyi deneyin
    NOT: Arayüze ve Data Domain modeline bağlı olarak hızı ayarlayamayabilirsiniz.

    #net config ethXx duplex full speed 1000

12. İşlevsiz IP'yi temizlemek için önceki adımları denedikten sonra aşağıdaki komutu çalıştırın.

    #net config ethXx 0.0.0.0

13. Bağa yeniden ekleyin

    # net failover add vethX interfaces ethXx

14. Sorun hâlâ çözülmediyse kabloyu değiştirmenizi ve anahtar tarafını tekrar kontrol etmenizi öneririz.

Bir sistemdeki fiziksel arayüzün neden çalışmayacağının nedenlerinin listesi:
Sistemdeki fiziksel arayüz, donanım sorunlarından ağ sorunlarına kadar çeşitli nedenlerle kapanabilir. Aşağıda yaygın nedenlerin bir listesi verilmiştir:

• Fiziksel Kablo Bağlantısının Kesilmesi: Arayüzü ağa veya başka bir aygıta bağlayan kablonun fiziksel olarak bağlantısı kesilmiş olabilir ve bu da arayüzün çalışmamasına neden olabilir.
• Yanlış arayüz: Kablo, Data Domain tarafındaki yanlış arayüze bağlanmıştır.
• Yanlış arayüz: Kablo, yama paneli ve anahtar tarafındaki yanlış arayüze bağlanmıştır.
• Donanım Arızası: Ağ arayüzü kartları (NIC'ler), anahtarlar, yönlendiriciler veya kablolar gibi arızalı donanım bileşenleri arayüzde kapalı kalma süresine neden olabilir.
• Güç Sorunları: Ağ aygıtlarına giden güçteki dalgalanmalar, kesintiler veya yetersiz güç kaynağı arayüzlerin kapanmasına neden olabilir.
• Aşırı Isınma: Aşırı ısı, donanım bileşenlerine zarar vererek arayüz arızalarına ve sistem kapanmalarına neden olabilir.
• Ağ Tıkanıklığı: Yüksek ağ trafiği veya tıkanıklığı, aşırı yüklenme sebebiyle arayüzün yanıt vermemesine veya kapanmasına neden olabilir.
• Yazılım Hataları: Aygıt sürücüleri, bellenim veya işletim sistemi içindeki sorunlar, hatalar veya uyumluluk sorunları arayüz arızalarıyla sonuçlanabilir.
• Yapılandırma Hataları: IP adresi çakışmaları veya yanlış alt ağ maskeleri gibi yanlış ağ yapılandırmaları arayüzleri erişilemez hale getirebilir.
• Güvenlik Önlemleri: İzinsiz giriş algılama veya güvenlik duvarı kuralları gibi güvenlik kuralları, arayüz üzerinden trafiği yanlışlıkla engelleyebilir veya kısıtlayabilir.
• Fiziksel Hasar: Donanımda su maruziyeti, çarpma veya aşınma ve yıpranma gibi fiziksel hasarlar arayüz arızaları ile sonuçlanabilir.
• Çevresel Faktörler: Aşırı sıcaklık, nem, toz veya diğer çevresel faktörler donanımın işlevselliğini etkileyebilir ve arayüzlerin kapanmasına neden olabilir.
• Bellenim veya Yazılım Güncelleştirmeleri: Yanlış uygulanan bellenim veya yazılım güncelleştirmeleri dengesizliğe neden olabilir ve arayüz arızalarına yol açabilir.
• Ağ Saldırıları: Hizmet Reddi (DoS) saldırıları, Dağıtılmış Hizmet Reddi (DDoS) saldırıları veya diğer kötü amaçlı faaliyetler arayüzüde aşırı yüklenme ve hatalara yol açabilir.
• Yönlendirme Sorunları: Yanlış yönlendirme tablosu girişleri veya dinamik yönlendirme protokolleri ile ilgili sorunlar, arayüz üzerinden bağlantının kesilmesine neden olabilir.
• Fiziksel Arayüz Yapılandırması: Yanlış hız ve çift yön ayarları, otomatik anlaşma sorunları veya bağlı aygıtlar arasında uyumsuz yapılandırmalar arayüz kapalı kalma süresine neden olabilir.
• Kablo Kalitesi: Düşük kaliteli veya hasarlı kablolar bağlantı kesintilerine veya arayüzün tamamen arızalanmasına neden olabilir.
• Anahtar veya Yönlendirici Arızaları: Arayüze bağlanan anahtar veya yönlendirici gibi ağ aygıtlarındaki arızalar, aşağı akış arayüzü sorunlarına neden olabilir.
• Ağ Sağlayıcısı Sorunları: Sistem harici bir ağ sağlayıcısına bağlıysa sağlayıcı tarafındaki sorunlar (bakım, kesintiler, yapılandırma hataları) arayüzün bozulmasına neden olabilir.
• Kaynak Tükenmesi: Sistemde yetersiz bellek veya işleme gücü, özellikle yüksek trafik senaryolarında arayüz arızalarına neden olabilir.
• Fiziksel Bağlantı Noktasının Devre Dışı Kalması: Yönetici, ağ yönetim sistemi veya güvenlik kuralı tarafından fiziksel bağlantı noktasını devre dışı bırakmaya yönelik manuel veya otomatik eylemler.
• Fiber Optik Sinyal Kaybı: Fiber optik bağlantılarda bükülme, kirlenme veya kırılma nedeniyle sinyal kaybı gibi sorunlar arayüzün bozulmasına neden olabilir.

Data Domain - Grafik Kullanıcı Arabirimi (UI) ile fiziksel arabirimleri yapılandırma
Data Domain - Komut satırı arabirimi (CLI) üzerinden fiziksel arayüzleri yapılandırma

Bu videoyu inceleyin: