VxRail上のVCF：SDDC Managerの「サブタスク情報の取得」に関する古いタスク エントリー

Summary: Software-Defined Data Center (SDDC) Managerの「サブタスク情報の取得」に関する古いタスク エントリー。

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Symptoms

対象製品:
VCF on VxRail 4.5.0

問題:

  • SDDC Managerのレポート作成における複数のタスク Fetching subtask info
  • タスクが「保留中」または「進行中」として0%で表示される
  • サービスを再起動したり、SDDC Managerを再起動したりしても、これらのタスクはクリアされません。
  • Broadcomの記事「VMware Cloud Foundationで失敗したワークフローを削除する方法」(外部リンク)を使用すると、エラーが表示されるため、タスクを削除できない error code:"TA_TASK_NOT_FOUND"

 

サブタスク情報の取得 

  • タスク リストから見つかったタスクID:
│   ├── Id: 0013dbe6-1798-4a0d-a1d6-b6628bb24821
│   ├── Status: Pending
│   └── name: Fetching subtask info...


│   ├── Id: 01583c70-5d8b-4dac-9621-034fb0c215a3
│   ├── Status: Pending
│   └── name: Fetching subtask info...
  • 次のエラーを報告するOperations Managerログ:
2023-11-23T09:00:55.254+0000 INFO  [vcf_om,5ab6cbf0cd9625fe,792e] [c.v.v.b.helper.SosBackupApiClient,http-nio-127.0.0.1-7300-exec-9] Fetching workflow status with id e909007e-439e-45f7-8fd6-14cd3a264834
2023-11-23T09:00:55.255+0000 INFO  [vcf_om,b9fe869829a6c3f2,d532] [c.v.v.b.helper.SosBackupApiClient,http-nio-127.0.0.1-7300-exec-4] Fetching workflow status with id 5192e731-b36a-4f3b-b3a1-ca58a582058b
2023-11-23T09:00:55.261+0000 ERROR [vcf_om,281357e20c814591,36e1] [c.v.e.s.e.h.LocalizableRuntimeExceptionHandler,http-nio-127.0.0.1-7300-exec-10] [D0K0PQ] RETRIEVE_BACKUP_WORKFLOW_STATUS_FAILED Failed to get backup workflow, no response from sos service
com.vmware.vcf.backuprestore.errors.BackupRestoreException: Failed to get backup workflow, no response from sos service

Cause

バックアップ ワークフロー エラーが原因で古いタスクが表示されており、他のワークフローにも問題がある可能性があります

タスク リストとエラー ログを追跡して、失敗したタスクを特定します。

Resolution

この問題を解決するには、SDDC Managerでバックアップ構成エラーを修正します。バックアップが成功すると、古いタスクのステータスが「失敗」になります

ここでは、タスクをクリアするための追加の手順は必要ありません。

Affected Products

VxRail E560F VCF, VxRail E560N VCF, VxRail G560 VCF, VxRail G560F VCF, VxRail P570 VCF, VxRail P570F VCF, VxRail P580N VCF, VxRail S570 VCF, VxRail V570 VCF

Products

VMWare Cloud on Dell EMC VxRail E560F, VxRail V570F VCF
Article Properties
Article Number: 000220153
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jun 2026
Version:  4
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