NetWorker: Sådan Triage Meditech backup problemer

Målet med dette dokument er at hjælpe læseren med at indsnævre NetWorker-modulet til Meditech-backuprelaterede problemer. Dette gør det muligt at oprette en mere detaljeret problembeskrivelse og indsamle relevante logfiler.

Indsaml følgende oplysninger:
 
Grundlæggende miljøoplysninger:

Om NetWorker-serveren:

1. NetWorker-servernavn
2. NetWorker-version og buildnummer
3. NetWorker-serverværtens operativsystemtype og -version

 
Om NMMedi Proxy-klient: 

1. NMMedi Proxyklientnavn
2. Er NMMedi Proxy-klient en fysisk maskine eller en virtuel maskine
3. NetWorker-klient og NetWorker-modul til Meditech-versionsoplysninger
4. SAN-type/storagesystem, der bruges til NMMedi-sikkerhedskopieringer ?
5. Er problemet med ISB-sikkerhedskopiering, IDR-sikkerhedskopiering eller begge dele?
6. Hvornår blev den sidste NMMedi-sikkerhedskopiering fuldført?
7. Hvilke ændringer blev foretaget, da NMMedi-sikkerhedskopiering begyndte at mislykkes?

Logindsamling:
Indsaml følgende logfiler fra NMMedi Proxy-vært:

Udzippet mappen "C:\Programmer\EMC NetWorker\nsr\applogs" og daemon.raw
zippet mappe "C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs"
Zippet mappe "C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\res" Hvis Symmetrix VMAX/PowerMax symm.res-filer
er konfigureret til at blive gemt i en anden mappe end nsr\res.

Fra NetWorker-server
Zippet daemon.raw fra C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logfiler
Udzippet nsrdb-mappe fra C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\res
Zippet output af mminfo -avot -n alle nmmedi_proxy_name >mminfo.txt