NetWorker: Hvordan sortere Meditech-sikkerhetskopieringsproblemer

Målet med dette dokumentet er å hjelpe leseren med å begrense NetWorker Module for Meditech-sikkerhetskopieringsrelaterte problemer. Dette gjør det mulig å lage en mer detaljert problembeskrivelse og innsamling av relevante logger.

Samle inn følgende informasjon:
 
Grunnleggende miljøinformasjon:

Om NetWorker-server:

1. Navn på NetWorker-server
2. NetWorker-versjon og buildnummer
3. NetWorker-serververtsoperativsystemtype og -versjon

 
Om NMMedi Proxy-klient: 

1. NMMedi Navn på proxy-klient
2. Er NMMedi Proxy-klient en fysisk maskin eller en virtuell maskin
3. Versjonsinformasjon for NetWorker-klient og NetWorker-modul for Meditech
4. SAN-type/lagringsarray som brukes til NMMedi-sikkerhetskopier ?
5. Er problemet med ISB-sikkerhetskopiering, IDR-sikkerhetskopiering eller begge deler?
6. Når ble den siste NMMedi-sikkerhetskopien fullført?
7. Hvilke endringer ble gjort da NMMedi-sikkerhetskopiering begynte å mislykkes?

Logg samling:
Samle inn følgende logger fra NMMedi Proxy host:

Zipped "C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\applogs"-mappen og daemon.raw
Zippet "C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs"-mappen
Zippet "C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\res"-mappen
Hvis Symmetrix VMAX/PowerMax symm.res-filer er konfigurert til å lagres i en annen mappe enn nsr\res.

Fra NetWorker-serveren
Pakket daemon.raw fra C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs
Pakket nsrdb-mappe fra C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\res
Zippet output of mminfo -avot -n all nmmedi_proxy_name >mminfo.txt