Data Domain: "Cloud DR: backup non riuscito con il messaggio "Il server non è riuscito ad autenticare la richiesta"

Summary: Ripristino di emergenza cloud: Il processo di backup smette di rispondere senza alcun avanzamento (0%) e restituisce il seguente errore. "Cloud DR: Il backup non è riuscito con il messaggio "Server failed to authenticate the request". ...

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Symptoms

Nel registro CDRA vengono visualizzati i seguenti errori: 
[c.e.c.c.a.s.i.s.s.i.StorageManagerServiceImpl.obtainCloudBlobContainer(682)] -  Server failed to authenticate the request. Make sure the value of Authorization header is formed correctly including the signature.
com.microsoft.azure.storage.StorageException: Server failed to authenticate the request. Make sure the value of Authorization header is formed correctly including the signature.

Cause

Ciò è dovuto al fatto che l'ora CDRA non è sincronizzata con l'ora corretta.

Resolution

Soluzione alternativa 1:
Controllare manualmente l'ora del sistema operativo CDRA/POWERPROTECT DATA MANAGER.  
sudo timedatectl
Se l'ora non è corretta. 
sudo timedatectl set-time "2023-12-12 08:30:00"  (replace to current time)
Soluzione alternativa 2:
Verificare che NTP sia sincronizzato. 
sudo timedatectl     
 Local time: Sun 2023-12-17 20:24:23 EST
  Universal time: Mon 2023-12-18 01:24:23 UTC
        RTC time: Mon 2023-12-18 01:24:31
       Time zone: America/New_York (EST, -0500)
     NTP enabled: yes
NTP synchronized: no
 RTC in local TZ: no
Se l NTP sincronizzato mostra no, eseguire il seguente comando. 
sudo  timedatectl set-ntp true
Se si esegue il comando precedente e lo stato è "no", verificare se il server NTP è disponibile o meno.



Affected Products

Cloud Disaster Recovery
Article Properties
Article Number: 000220542
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Feb 2024
Version:  2
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