Data Domain: "Cloud DR: Sikkerhedskopieringen mislykkedes med meddelelsen "Serveren kunne ikke godkende anmodningen"

Summary: Cloud DR: Sikkerhedskopieringsjobbet holder op med at reagere uden fremskridt (0 %) og giver følgende fejl. "Cloud DR: Sikkerhedskopieringen mislykkedes med "Serveren kunne ikke godkende anmodningen". ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

I CDRA-loggen ser vi følgende fejl: 
[c.e.c.c.a.s.i.s.s.i.StorageManagerServiceImpl.obtainCloudBlobContainer(682)] -  Server failed to authenticate the request. Make sure the value of Authorization header is formed correctly including the signature.
com.microsoft.azure.storage.StorageException: Server failed to authenticate the request. Make sure the value of Authorization header is formed correctly including the signature.

Cause

Dette skyldes, at CDRA-tiden ikke er synkroniseret med den korrekte tid.

Resolution

Løsning 1:
Kontroller manuelt CDRA/PowerProtect Data Manager-operativsystemets tid.  
sudo timedatectl
Hvis tiden ikke er korrekt. 
sudo timedatectl set-time "2023-12-12 08:30:00"  (replace to current time)
Løsning 2:
Kontroller, om NTP er synkroniseret. 
sudo timedatectl     
 Local time: Sun 2023-12-17 20:24:23 EST
  Universal time: Mon 2023-12-18 01:24:23 UTC
        RTC time: Mon 2023-12-18 01:24:31
       Time zone: America/New_York (EST, -0500)
     NTP enabled: yes
NTP synchronized: no
 RTC in local TZ: no
Hvis den synkroniserede NTP viser nej, skal du køre følgende kommando. 
sudo  timedatectl set-ntp true
Hvis du kører ovenstående kommando, og status viser 'nej', skal du kontrollere, om NTP-serveren er tilgængelig eller ej.



Affected Products

Cloud Disaster Recovery
Article Properties
Article Number: 000220542
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Feb 2024
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.