Data Domain : « Cloud DR : La sauvegarde a échoué avec l’erreur « Le serveur n’a pas pu authentifier la demande »

Summary: Cloud DR : La procédure de sauvegarde cesse de répondre sans progression (0 %) et génère l’erreur suivante. « Cloud DR : La sauvegarde a échoué avec l’erreur « Le serveur n’a pas pu authentifier la demande ». ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dans le journal CDRA, les erreurs suivantes s’affichent : 
[c.e.c.c.a.s.i.s.s.i.StorageManagerServiceImpl.obtainCloudBlobContainer(682)] -  Server failed to authenticate the request. Make sure the value of Authorization header is formed correctly including the signature.
com.microsoft.azure.storage.StorageException: Server failed to authenticate the request. Make sure the value of Authorization header is formed correctly including the signature.

Cause

Cela est dû au fait que l’heure du CDRA n’est pas synchronisée avec l’heure correcte.

Resolution

Solution de contournement 1 :
Vérifiez manuellement l’heure du système d’exploitation CDRA/POWERPROTECT DATA MANAGER.  
sudo timedatectl
Si l’heure n’est pas correcte. 
sudo timedatectl set-time "2023-12-12 08:30:00"  (replace to current time)
Solution de contournement 2 :
Vérifiez si le NTP est synchronisé. 
sudo timedatectl     
 Local time: Sun 2023-12-17 20:24:23 EST
  Universal time: Mon 2023-12-18 01:24:23 UTC
        RTC time: Mon 2023-12-18 01:24:31
       Time zone: America/New_York (EST, -0500)
     NTP enabled: yes
NTP synchronized: no
 RTC in local TZ: no
Si le NTP synchronized affiche no, exécutez la commande suivante. 
sudo  timedatectl set-ntp true
Si vous exécutez la commande ci-dessus et que l’état indique « no », vérifiez si le serveur NTP est disponible ou non.



Affected Products

Cloud Disaster Recovery
Article Properties
Article Number: 000220542
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Feb 2024
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.