Data Domain: "Cloud DR: O backup falhou com "O servidor falhou ao autenticar a solicitação"

Summary: DR na nuvem: O trabalho de backup para de responder sem progresso (0%) e apresenta o seguinte erro. "Cloud DR: O backup falhou com "O servidor falhou ao autenticar a solicitação".

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

No log do CDRA, vemos os seguintes erros: 
[c.e.c.c.a.s.i.s.s.i.StorageManagerServiceImpl.obtainCloudBlobContainer(682)] -  Server failed to authenticate the request. Make sure the value of Authorization header is formed correctly including the signature.
com.microsoft.azure.storage.StorageException: Server failed to authenticate the request. Make sure the value of Authorization header is formed correctly including the signature.

Cause

Isso ocorre porque a hora do CDRA não está sincronizada com a hora correta.

Resolution

Solução temporária 1:
Verifique manualmente o horário do sistema operacional do CDRA/POWERPROTECT DATA MANAGER.  
sudo timedatectl
Se o horário não estiver correto. 
sudo timedatectl set-time "2023-12-12 08:30:00"  (replace to current time)
Solução temporária 2:
Verifique se o NTP está sincronizado. 
sudo timedatectl     
 Local time: Sun 2023-12-17 20:24:23 EST
  Universal time: Mon 2023-12-18 01:24:23 UTC
        RTC time: Mon 2023-12-18 01:24:31
       Time zone: America/New_York (EST, -0500)
     NTP enabled: yes
NTP synchronized: no
 RTC in local TZ: no
Se o NTP sincronizado mostrar não, execute o seguinte comando. 
sudo  timedatectl set-ntp true
Se você executar o comando acima e o status mostrar "não", verifique se o servidor NTP está disponível ou não.



Affected Products

Cloud Disaster Recovery
Article Properties
Article Number: 000220542
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Feb 2024
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.