Data Domain. «Cloud DR: Произошел сбой резервного копирования с сообщением «Серверу не удалось аутентифицировать запрос»

Summary: Cloud DR: Задание резервного копирования перестает отвечать без хода выполнения (0%) и выдает следующую ошибку: «Cloud DR: Произошел сбой резервного копирования с сообщением «Серверу не удалось аутентифицировать запрос». ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

В журнале CDRA отображаются следующие ошибки: 
[c.e.c.c.a.s.i.s.s.i.StorageManagerServiceImpl.obtainCloudBlobContainer(682)] -  Server failed to authenticate the request. Make sure the value of Authorization header is formed correctly including the signature.
com.microsoft.azure.storage.StorageException: Server failed to authenticate the request. Make sure the value of Authorization header is formed correctly including the signature.

Cause

Это связано с тем, что время CDRA не синхронизировано с правильным временем.

Resolution

Временное решение 1.
Вручную проверьте время операционной системы CDRA/POWERPROTECT DATA MANAGER.  
sudo timedatectl
Если время указано неверно. 
sudo timedatectl set-time "2023-12-12 08:30:00"  (replace to current time)
Временное решение 2.
Проверьте, синхронизирован ли NTP. 
sudo timedatectl     
 Local time: Sun 2023-12-17 20:24:23 EST
  Universal time: Mon 2023-12-18 01:24:23 UTC
        RTC time: Mon 2023-12-18 01:24:31
       Time zone: America/New_York (EST, -0500)
     NTP enabled: yes
NTP synchronized: no
 RTC in local TZ: no
Если NTP синхронизирован отображает значение «no», выполните следующую команду. 
sudo  timedatectl set-ntp true
Если при выполнении указанной выше команды отображается состояние «no», проверьте, доступен ли сервер NTP.



Affected Products

Cloud Disaster Recovery
Article Properties
Article Number: 000220542
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Feb 2024
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.