Домен даних: "Хмара ДР: Помилка резервного копіювання з повідомленням «Серверу не вдалося автентифікувати запит»

Summary: Хмарний DR: Завдання резервного копіювання перестає відповідати без прогресу (0%) і видає таку помилку. "Хмара ДР: Помилка резервного копіювання з повідомленням «Серверу не вдалося автентифікувати запит». ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

У журналі CDRA ми бачимо такі помилки: 
[c.e.c.c.a.s.i.s.s.i.StorageManagerServiceImpl.obtainCloudBlobContainer(682)] -  Server failed to authenticate the request. Make sure the value of Authorization header is formed correctly including the signature.
com.microsoft.azure.storage.StorageException: Server failed to authenticate the request. Make sure the value of Authorization header is formed correctly including the signature.

Cause

Це пов'язано з тим, що час CDRA не синхронізується з правильним часом.

Resolution

Спосіб вирішення проблеми 1:
Вручну перевірте час операційної системи CDRA/POWERPROTECT DATA MANAGER.  
sudo timedatectl
Якщо час неправильний. 
sudo timedatectl set-time "2023-12-12 08:30:00"  (replace to current time)
Спосіб вирішення проблеми 2:
Перевірте, чи синхронізовано NTP. 
sudo timedatectl     
 Local time: Sun 2023-12-17 20:24:23 EST
  Universal time: Mon 2023-12-18 01:24:23 UTC
        RTC time: Mon 2023-12-18 01:24:31
       Time zone: America/New_York (EST, -0500)
     NTP enabled: yes
NTP synchronized: no
 RTC in local TZ: no
Якщо синхронізований NTP показує «ні», виконайте наступну команду. 
sudo  timedatectl set-ntp true
Якщо ви виконуєте вищевказану команду, а статус показує «ні», перевірте, чи доступний сервер NTP чи ні.



Affected Products

Cloud Disaster Recovery
Article Properties
Article Number: 000220542
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Feb 2024
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.