PPDM: Při použití zámku uchování Data Domain selže zálohování agenta Microsoft App Agent pro velkou databázi

Summary: Při použití zámku uchování systému Data Domain selže zálohování agenta Microsoft App Agent pro velkou databázi s chybou: "Zavření souboru se nezdařilo..., Err: 5034 – asynchronní zpětný zápis nebo selhání potvrzení." ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Všechny ostatní databáze se úspěšně dokončí, ale jedna velká databáze selže po 18 hodinách. V SQL vidíme, že záloha jde do 100% dokončení, ale pak na konci selže při zavírání souboru. 
2024-01-18T05:58:32.904Z [TRACE_ID:b0158f733e817c46JOB_ID:8ec0693fe01c6f68]154540 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info BACKUP database [MTV] TO virtual_device='EMC#8e445e6a-3c22-4ff8-89ec-57965c19b486' WITH name=N'DDBMMSSQL', description=N'SACSQLIDS100A-FULL:MTV', mediadescription=N'5edf1429-59c3-409b-bdb7-9e3634a4d466', maxtransfersize = 4194304, EXPIREDATE=N'2024-02-16T21:55:21' . 20
24-01-19T01:58:17.450Z 38008 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Processed 52593328 pages for database 'MTV', file 'MTVPRD' on file 1.
2024-01-19T01:58:20.184Z [TRACE_ID:b0158f733e817c46JOB_ID:8ec0693fe01c6f68]107497 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Closing a file failed [5034] ([12752] [8516] Thu Jan 18 17:58:20 2024 ddp_close_file() failed, Err: 5034-async writeback or commit failure ).
2024-01-19T01:58:20.184Z [TRACE_ID:b0158f733e817c46JOB_ID:8ec0693fe01c6f68]38008 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager critical XBSA Internal system error.
2024-01-19T01:58:20.230Z [TRACE_ID:b0158f733e817c46JOB_ID:8ec0693fe01c6f68]172257 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager critical Backup of MTV failed.
2024-01-19T01:58:20.230Z [TRACE_ID:b0158f733e817c46]0 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Close agentbus write connection.
2024-01-19T01:58:20.246Z [TRACE_ID:b0158f733e817c46]0 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Successfully closed the agentbus write connection. 2024-01-19T01:58:20.246Z [TRACE_ID:b0158f733e817c46]0 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Failed databases ================
2024-01-19T01:58:20.246Z [TRACE_ID:b0158f733e817c46]0 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info MTV
2024-01-19T01:58:20.246Z [TRACE_ID:b0158f733e817c46]0 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info
2024-01-19T01:58:20.246Z [TRACE_ID:b0158f733e817c46]43709 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager notice Stop time: Thu Jan 18 17:58:20 2024,

Cause

Důvodem je to, že prodleva zámku uchování systému Data Domain je kratší než doba potřebná k dokončení zálohování.

Prodleva zámku uchování definuje časový interval, po jehož uplynutí byl soubor změněn před použitím časového období zámku uchování. Minimální hodnota, kterou lze nastavit, je 5 minut a výchozí hodnota je 120 minut.

To způsobí, že se zálohování dokončí, ale na konci se nepodaří zapsat metadata, pokud zálohování databáze trvalo déle, než je nastaveno zpoždění zámku uchování. Například výchozí prodleva zámku uchování je 12 hodin, ale zálohování trvalo 18 hodin. V důsledku toho se nepodařilo zapsat metadata na konec, což vysvětluje, proč jsou ovlivněny pouze velké databáze.

Resolution

V uživatelském rozhraní Data Domain zkontrolujte položku Data Management >MTree>DD Retention Lock.

Pokud je tato možnost povolená, ověřte, na co je nastavená prodleva zámku uchování, a zvyšte ji tak, aby byla delší než nejdelší záloha databáze.

Nebo spusťte níže uvedený příkaz a zkontrolujte aktuální nastavení prodlevy zámku uchování. 
mtree retention-lock status mtree

Affected Products

Microsoft App Agent

Products

Data Domain Retention Lock, PowerProtect Software
Article Properties
Article Number: 000221352
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Feb 2024
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.