PPDM：Data Domain Retention Lockを使用すると、大規模データベースに対するMicrosoft App Agentのバックアップが失敗する

Summary: Data Domain Retention Lockを使用すると、大規模なデータベースに対するMicrosoft App Agentのバックアップが次のエラーで失敗します。"ファイルを閉じることができませんでした..., Err: 5034-async writeback or commit failure.」

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Symptoms

他のすべてのデータベースは正常に完了しますが、18時間後に1つの大きなデータベースに障害が発生します。SQLでは、バックアップは100%完了しますが、最後にファイルを閉じるときに失敗します。 
2024-01-18T05:58:32.904Z [TRACE_ID:b0158f733e817c46JOB_ID:8ec0693fe01c6f68]154540 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info BACKUP database [MTV] TO virtual_device='EMC#8e445e6a-3c22-4ff8-89ec-57965c19b486' WITH name=N'DDBMMSSQL', description=N'SACSQLIDS100A-FULL:MTV', mediadescription=N'5edf1429-59c3-409b-bdb7-9e3634a4d466', maxtransfersize = 4194304, EXPIREDATE=N'2024-02-16T21:55:21' . 20
24-01-19T01:58:17.450Z 38008 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Processed 52593328 pages for database 'MTV', file 'MTVPRD' on file 1.
2024-01-19T01:58:20.184Z [TRACE_ID:b0158f733e817c46JOB_ID:8ec0693fe01c6f68]107497 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Closing a file failed [5034] ([12752] [8516] Thu Jan 18 17:58:20 2024 ddp_close_file() failed, Err: 5034-async writeback or commit failure ).
2024-01-19T01:58:20.184Z [TRACE_ID:b0158f733e817c46JOB_ID:8ec0693fe01c6f68]38008 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager critical XBSA Internal system error.
2024-01-19T01:58:20.230Z [TRACE_ID:b0158f733e817c46JOB_ID:8ec0693fe01c6f68]172257 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager critical Backup of MTV failed.
2024-01-19T01:58:20.230Z [TRACE_ID:b0158f733e817c46]0 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Close agentbus write connection.
2024-01-19T01:58:20.246Z [TRACE_ID:b0158f733e817c46]0 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Successfully closed the agentbus write connection. 2024-01-19T01:58:20.246Z [TRACE_ID:b0158f733e817c46]0 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Failed databases ================
2024-01-19T01:58:20.246Z [TRACE_ID:b0158f733e817c46]0 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info MTV
2024-01-19T01:58:20.246Z [TRACE_ID:b0158f733e817c46]0 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info
2024-01-19T01:58:20.246Z [TRACE_ID:b0158f733e817c46]43709 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager notice Stop time: Thu Jan 18 17:58:20 2024,

Cause

これは、Data Domain Retention Lockの遅延設定が、バックアップの完了にかかる時間よりも短いためです。

保存ロック遅延は、保存ロック期間が適用される前にファイルが変更されるまでの期間を定義します。設定できる最小値は5分で、デフォルト値は120分です

これにより、バックアップは完了するまで実行されますが、データベースのバックアップにリテンション ロック遅延の設定よりも長い時間がかかった場合、最後にメタ データの書き込みに失敗します。たとえば、デフォルトの保存ロック遅延は12時間ですが、バックアップには18時間かかりました。その結果、末尾のメタデータの書き込みに失敗し、大規模なデータベースのみが影響を受けるのはそのためです。

Resolution

Data Domain UIから、 Data Management >MTree>DD Retention Lockを確認します

有効になっている場合は、リテンション ロック遅延の設定内容を確認し、最も長いデータベース バックアップよりも長くします。

または、次のコマンドを実行して、現在の保存ロック遅延設定を確認します。 
mtree retention-lock status mtree

Affected Products

Microsoft App Agent

Products

Data Domain Retention Lock, PowerProtect Software
Article Properties
Article Number: 000221352
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Feb 2024
Version:  2
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