PPDM: Data Domain Retention Lock을 사용할 때 대용량 데이터베이스에 대한 Microsoft App Agent 백업이 실패함

Summary: Data Domain Retention Lock을 사용할 때 대용량 데이터베이스에 대한 Microsoft App Agent 백업이 실패하고 다음 오류가 표시됩니다. "파일을 닫지 못했습니다..., 오류: 5034-비동기 쓰기 저장 또는 커밋 실패"

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Symptoms

다른 모든 데이터베이스는 성공적으로 완료되지만 하나의 큰 데이터베이스는 18시간 후에 오류가 발생합니다. SQL에서는 백업이 100% 완료되지만 파일을 닫을 때 실패하는 것을 볼 수 있습니다. 
2024-01-18T05:58:32.904Z [TRACE_ID:b0158f733e817c46JOB_ID:8ec0693fe01c6f68]154540 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info BACKUP database [MTV] TO virtual_device='EMC#8e445e6a-3c22-4ff8-89ec-57965c19b486' WITH name=N'DDBMMSSQL', description=N'SACSQLIDS100A-FULL:MTV', mediadescription=N'5edf1429-59c3-409b-bdb7-9e3634a4d466', maxtransfersize = 4194304, EXPIREDATE=N'2024-02-16T21:55:21' . 20
24-01-19T01:58:17.450Z 38008 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Processed 52593328 pages for database 'MTV', file 'MTVPRD' on file 1.
2024-01-19T01:58:20.184Z [TRACE_ID:b0158f733e817c46JOB_ID:8ec0693fe01c6f68]107497 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Closing a file failed [5034] ([12752] [8516] Thu Jan 18 17:58:20 2024 ddp_close_file() failed, Err: 5034-async writeback or commit failure ).
2024-01-19T01:58:20.184Z [TRACE_ID:b0158f733e817c46JOB_ID:8ec0693fe01c6f68]38008 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager critical XBSA Internal system error.
2024-01-19T01:58:20.230Z [TRACE_ID:b0158f733e817c46JOB_ID:8ec0693fe01c6f68]172257 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager critical Backup of MTV failed.
2024-01-19T01:58:20.230Z [TRACE_ID:b0158f733e817c46]0 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Close agentbus write connection.
2024-01-19T01:58:20.246Z [TRACE_ID:b0158f733e817c46]0 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Successfully closed the agentbus write connection. 2024-01-19T01:58:20.246Z [TRACE_ID:b0158f733e817c46]0 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Failed databases ================
2024-01-19T01:58:20.246Z [TRACE_ID:b0158f733e817c46]0 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info MTV
2024-01-19T01:58:20.246Z [TRACE_ID:b0158f733e817c46]0 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info
2024-01-19T01:58:20.246Z [TRACE_ID:b0158f733e817c46]43709 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager notice Stop time: Thu Jan 18 17:58:20 2024,

Cause

이는 Data Domain Retention Lock 지연 설정이 백업을 완료하는 데 걸리는 시간보다 짧기 때문입니다.

보존 잠금 지연은 보존 잠금 기간이 적용되기 전에 파일이 수정된 기간을 정의합니다. 설정할 수 있는 최소값은 5분이고 기본값은 120분입니다.

이렇게 하면 백업이 완료될 때까지 실행되지만 데이터베이스 백업이 Retention Lock Delay 설정보다 오래 걸리면 마지막에 메타데이터를 쓰지 못합니다. 예를 들어 기본 보존 잠금 지연은 12시간이지만 백업에는 18시간이 걸렸습니다. 결과적으로 마지막에 메타 데이터를 쓰지 못했으며 이것이 큰 데이터베이스 만 영향을받는 이유를 설명합니다.

Resolution

Data Domain UI에서 Data ManagementMTree>>DD Retention Lock 아래를 확인합니다.

설정된 경우 Retention Lock Delay가 설정되어 있는지 확인하고 가장 긴 데이터베이스 백업보다 길게 늘립니다.

또는 아래 명령을 실행하여 현재 Retention Lock 지연 설정을 확인합니다. 
mtree retention-lock status mtree

Affected Products

Microsoft App Agent

Products

Data Domain Retention Lock, PowerProtect Software
Article Properties
Article Number: 000221352
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Feb 2024
Version:  2
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