PPDM：使用 Data Domain Retention Lock 時，大型資料庫的 Microsoft App 代理程式備份失敗

Summary: Microsoft 使用 Data Domain Retention Lock 時，大型資料庫的 App Agent 備份失敗，並顯示錯誤：「正在關閉檔案失敗...，錯誤：5034-異步寫回或提交失敗。

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Symptoms

所有其他資料庫都成功完成，但一個大型資料庫在 18 小時後出現故障。在 SQL 中，我們看到備份達到 100% 完成，但在關閉檔案時最後失敗。 
2024-01-18T05:58:32.904Z [TRACE_ID:b0158f733e817c46JOB_ID:8ec0693fe01c6f68]154540 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info BACKUP database [MTV] TO virtual_device='EMC#8e445e6a-3c22-4ff8-89ec-57965c19b486' WITH name=N'DDBMMSSQL', description=N'SACSQLIDS100A-FULL:MTV', mediadescription=N'5edf1429-59c3-409b-bdb7-9e3634a4d466', maxtransfersize = 4194304, EXPIREDATE=N'2024-02-16T21:55:21' . 20
24-01-19T01:58:17.450Z 38008 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Processed 52593328 pages for database 'MTV', file 'MTVPRD' on file 1.
2024-01-19T01:58:20.184Z [TRACE_ID:b0158f733e817c46JOB_ID:8ec0693fe01c6f68]107497 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Closing a file failed [5034] ([12752] [8516] Thu Jan 18 17:58:20 2024 ddp_close_file() failed, Err: 5034-async writeback or commit failure ).
2024-01-19T01:58:20.184Z [TRACE_ID:b0158f733e817c46JOB_ID:8ec0693fe01c6f68]38008 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager critical XBSA Internal system error.
2024-01-19T01:58:20.230Z [TRACE_ID:b0158f733e817c46JOB_ID:8ec0693fe01c6f68]172257 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager critical Backup of MTV failed.
2024-01-19T01:58:20.230Z [TRACE_ID:b0158f733e817c46]0 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Close agentbus write connection.
2024-01-19T01:58:20.246Z [TRACE_ID:b0158f733e817c46]0 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Successfully closed the agentbus write connection. 2024-01-19T01:58:20.246Z [TRACE_ID:b0158f733e817c46]0 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Failed databases ================
2024-01-19T01:58:20.246Z [TRACE_ID:b0158f733e817c46]0 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info MTV
2024-01-19T01:58:20.246Z [TRACE_ID:b0158f733e817c46]0 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info
2024-01-19T01:58:20.246Z [TRACE_ID:b0158f733e817c46]43709 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager notice Stop time: Thu Jan 18 17:58:20 2024,

Cause

這是因為 Data Domain Retention Lock 延遲設定少於完成備份所需的時間。

保留鎖定延遲定義在套用保留鎖定期間之前修改檔案的時間段。可以設置為的最小值為 5 分鐘，預設值為 120 分鐘。

這會導致備份運行完成，但如果資料庫的備份時間超過保留鎖定延遲設置，則無法在最後寫入元數據。例如，預設的保留鎖定延遲時間為 12 小時，但備份需要 18 小時。結果，它未能在最後寫入元數據，這解釋了為什麼只有大型資料庫受到影響。

Resolution

在 Data Domain UI 中，檢查 「資料管理 >MTree>DD Retention Lock」底下。

如果啟用，請驗證保留鎖定延遲的設置，並將其增加到比最長資料庫備份更長的時間。

或執行以下命令，查看目前的保留鎖定延遲設定。 
mtree retention-lock status mtree

Affected Products

Microsoft App Agent

Products

Data Domain Retention Lock, PowerProtect Software
Article Properties
Article Number: 000221352
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Feb 2024
Version:  2
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