「VxRail：検証時にシャットダウンが失敗する

Summary: EAMサービスの問題により、クラスターのシャットダウンが失敗します。

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Symptoms

検証時にVxRailのシャットダウンが次のエラーで失敗します: 
ERROR: Internal error occurs.

Verify and ensure that the current cluster has no Tanzu service.
 
エラー メッセージのスクリーンショット

Cause

この問題は、次の原因で発生する可能性があります。

  • 原因1：「 vmware-eam service がダウンしています。 
  • 原因2: ソリューション ユーザー証明書がアップデートされると、証明書マネージャー ユーティリティーはESXi Agent Manager (EAM)証明書を自動的にアップデートできません。ワークロード制御プレーン(WCP)を開始するには、EAMが機能している必要があります。

Resolution

原因1については、 vmware-eam サービス:

#service-control --start vmware-eam
サービスの開始に失敗した場合は、スタートアップの種類が自動であることを確認します。これは、vCenter Server Appliance管理インターフェイス(VAMI)UIで変更できます。


原因2については、VMwareの記事に従ってください。 

Affected Products

VxRail, VxRail Appliance Series, VxRail Software
Article Properties
Article Number: 000221378
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Jun 2026
Version:  5
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