VxRail：關機在驗證時失敗
Summary: 由於 EAM 服務問題，叢集關機失敗。
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Symptoms
VxRail 關機在驗證時失敗，並顯示錯誤：
ERROR: Internal error occurs. Verify and ensure that the current cluster has no Tanzu service.
Cause
此問題可能是由於以下原因而發生的：
- 原因 1：可使用
vmware-eam服務 中斷。 - 原因 2：更新解決方案使用者證書時，證書管理器實用程式無法自動更新 ESXi 代理管理員 （EAM） 證書。工作負載控制平面 （WCP） 要求 EAM 正常運行才能啟動。
Resolution
針對原因 1，請重新開機 vmware-eam 服務：
#service-control --start vmware-eam
如果服務無法啟動，請檢查啟動類型是否為自動。您可以在 vCenter Server Appliance 管理介面 （VAMI） UI 中變更此設定。
針對原因 2，請遵循 VMware 文章：
Affected Products
VxRail, VxRail Appliance Series, VxRail SoftwareArticle Properties
Article Number: 000221378
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Jun 2026
Version: 5
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