Комп'ютер не може увійти в систему через Windows Hello при використанні зовнішньої камери монітора

Summary: У цій статті розглядається проблема, коли комп'ютер не може завантажити Windows при використанні зовнішньої ІЧ-камери монітора.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Уражені продукти:

  • Монітор відеоконференцій Dell 24 | C2422HE
  • Монітор Dell C2423H
  • Монітор відеоконференцій Dell 27 | C2722DE
  • Монітор Dell C2723H
  • Монітор відеоконференцій Dell 34 | C3422WE
  • Dell P2424HEB Monitor
  • Dell P2724DEB Monitor
  • Dell P3424WEB Monitor
  • Dell S2422HZ Monitor
  • Dell S2722DZ Monitor
  • Dell U3223QZ Monitor
  • Dell U3224KB Monitor
  • Dell U3224KBA Monitor

Cause

Це проблема Windows.

Resolution

Рішення:

  • Відкрийте кришку ноутбука, що дозволяє Windows користуватися ІЧ-камерою монітора.

Або

  • Зайдіть у диспетчер пристроїв і вимкніть вебкамеру ноутбука: Менеджер >пристроївКамера>Інтегрована вебкамера>Правий клік>Вимкнути пристрій

Або

  • Робіть і те, і інше.

Affected Products

Dell C2423H, Dell C2723H Monitor, Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell S2422HZ, Dell S2722DZ, Dell P2424HEB, Dell P2724DEB, Dell P3424WEB , Dell U3223QZ, Dell U3224KB ...
Article Properties
Article Number: 000223468
Article Type: Solution
Last Modified: 20 May 2026
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.