CloudLink: Obtendo o erro "Não é possível recuperar o certificado solicitado"

Summary: No vCenter, ao tentar estabelecer confiança com o CloudLink, é exibida a mensagem de erro "Cannot retrieve the requested certificate".

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Symptoms

No vCenter, não é possível estabelecer confiança no CloudLink durante a configuração inicial do provedor de chaves.

Receba uma mensagem de erro conforme visto abaixo: 
Cannot retrieve the requested certificate
 
Captura de tela da mensagem de erro

Cause

Uma das causas desse erro é que o vCenter não consegue se comunicar com o CloudLink pela porta 5696.

Outra possível causa é que o usuário está executando versões incompatíveis do CloudLink e do vCenter.

Resolution

  1. SSH no equipamento vCenter
  2. Execute os seguintes comandos:
ping cloudlinkip
curl -v telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 10000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 20000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 30000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 40000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 50000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 60000 telnet://cloudlinkip:5696
  1. Se os comandos ping ou curl estiverem falhando, isso pode indicar um problema de firewall ou rede. O usuário deve verificar com a equipe de rede e garantir que as portas necessárias estejam abertas e confirmar se as VMs do CloudLink estão na rede ou VLAN correta.
  2. Se os comandos curl forem bem-sucedidos, uma mensagem será recebida dizendo "Connected to x.x.x.x", conforme visto nesta captura de tela:
Captura de tela da conexão bem-sucedida
  1. Se os comandos ping e curl ou telnet forem bem-sucedidos, verifique se as versões do CloudLink e do vCenter são compatíveis. Você poderá receber uma mensagem de erro Não é possível recuperar o certificado solicitado se o vCenter 8.x com CloudLink 7.1.7 ou anterior for usado. Consulte o Guia Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.de compatibilidade da VMware para obter as versões compatíveis do vCenter e do CloudLink
O CloudLink 7.0 é compatível com o vCenter 6.x e 7.x.
O CloudLink 7.1.x é compatível com o vCenter 6.x e 7.x.
O CloudLink 8.x é compatível com o vCenter 7.x e 8.x.

O CloudLink 8.x é a versão oficialmente compatível com o vCenter 8.x. No entanto, o CloudLink 7.1.8 e 7.1.9 parecem funcionar com o vCenter 8.x.
  1. O upgrade do CloudLink para a versão 7.1.8, 7.1.9 ou 8.x deve resolver o problema e ser capaz de estabelecer confiança.
 
Isenção de responsabilidade: Se o usuário estiver executando o PowerFlex, talvez não consiga fazer upgrade para determinadas versões do CloudLink. Eles devem permanecer na versão do CloudLink listada em seu RCM.

Affected Products

CloudLink
Article Properties
Article Number: 000223969
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Feb 2026
Version:  5
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