PowerVault ME5: Grafische Web-Benutzeroberfläche stoppt bei 0 % Ladevorgang

Summary: Der Zugriff auf die PowerVault Manager-Benutzeroberfläche über einen Browser auf einem Array der PowerVault ME5-Serie kann dazu führen, dass die Benutzeroberfläche nach einem längeren Zeitraum der Inaktivität beim Ladeprozentsatz 0 % nicht mehr reagiert. ...

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Symptoms

Beim Starten der PowerVault Manager-Benutzeroberflächenkonsole eines Arrays der ME5-Serie kann es vorkommen, dass der Ladevorgang bei 0 % anhält, nachdem die Zugangsdaten für das Array eingegeben wurden, wie unten gezeigt:
ME5-UI-Seite

Das Problem kann auch mit verschiedenen Browsern und verschiedenen ME5-Firmwareversionen auftreten.

Cause

Der Befehl reagiert auf unbestimmte Zeit nicht mehr, was möglicherweise dazu führt, dass auch die Websitzung nicht mehr reagiert.

Resolution

KORREKTUR:
Die Korrektur wird in einer neuen Firmwareversion erwartet. Dieser Artikel wird mit den Korrekturdetails aktualisiert, sobald sie verfügbar sind.

Problemumgehung:
Das Neustarten des Managementservice auf einem der Controller kann dabei helfen, auf die Webnutzeroberfläche zuzugreifen. Diese Aktion hat keine Auswirkungen auf die Produktion. 

Öffnen Sie eine SSH-Sitzung zur PowerVault-Controller-Managementschnittstelle und führen Sie den folgenden Befehl aus: 

restart mc full

Additional Information

  • Wenn das Problem auch nach dem MR4- oder MR4+-Update auftritt und Sie über FTP Zugriff auf das Array haben, versuchen Sie, die Supportprotokolle zu erfassen, bevor Sie den MC-Service neu starten.
  • Wenn die Protokollerfassung nicht funktioniert, müssen Sie die Protokolle sofort nach dem Neustart des MC-Service erfassen.
  • Überprüfen Sie, ob der/die NutzerIn einen Sicherheitsscanner verwendet hat, um das Array auf Sicherheitslücken zu scannen. Wenn ja, erfragen Sie den Namen und die Versionsdetails des Scanners.
  • Überprüfen Sie, ob das Nutzer-Array mit einem Überwachungstool überwacht wird, und erfragen Sie den Namen und die Versionsdetails des Überwachungstools. 

Affected Products

PowerVault ME5012, PowerVault ME5024, PowerVault ME5084

Products

PowerVault ME5212, PowerVault ME5224, PowerVault ME5284
Article Properties
Article Number: 000226042
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Aug 2025
Version:  6
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