PowerVault ME5 : L’interface utilisateur graphique Web s’arrête à 0 % de chargement
Summary: Sur une baie PowerVault série ME5, l’accès à l’interface utilisateur de PowerVault Manager via un navigateur peut entraîner l’arrêt de la réponse de l’interface utilisateur à 0 % du chargement après une période d’inactivité prolongée. ...
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Symptoms
Lors du lancement de la console de l’interface utilisateur PowerVault Manager d’une baie série ME5, le chargement peut s’arrêter à 0 % après la saisie des informations d’identification de connexion de la baie, comme indiqué ci-dessous :
Ce problème peut également se produire lors de tests réalisés avec différents navigateurs et différentes versions de firmware ME5.
Ce problème peut également se produire lors de tests réalisés avec différents navigateurs et différentes versions de firmware ME5.
Cause
La commande cesse de répondre indéfiniment, ce qui peut entraîner une absence de réponse de la session Web.
Resolution
CORRECTIF :
le correctif est attendu dans une nouvelle version du firmware. Des mises à jour de cet article sont attendues avec les détails du correctif une fois disponible.
Solution de contournement :
Le redémarrage du service de gestion sur l’un des contrôleurs peut vous aider à accéder à l’interface utilisateur Web. Cette action n’affecte pas la production.
Ouvrez une session SSH sur l’interface de gestion des contrôleurs PowerVault et exécutez la commande suivante :
restart mc full
Additional Information
- Si le problème persiste même après la mise à jour de MR4 ou MR4+ et que vous avez accès à la baie via FTP, essayez de capturer les journaux de support avant de redémarrer le service MC.
- Si la collecte des journaux ne fonctionne pas, vous devez collecter les journaux immédiatement après le redémarrage du service MC.
- Vérifiez si l’utilisateur utilise un scanner de sécurité pour analyser la baie à la recherche de failles de sécurité. Si c’est le cas, obtenez le nom et les détails de la version du scanner.
- Vérifiez si la baie utilisateur est surveillée à l’aide d’un outil de surveillance et obtenez le nom et les détails de la version de l’outil de surveillance.
Affected Products
PowerVault ME5012, PowerVault ME5024, PowerVault ME5084Products
PowerVault ME5212, PowerVault ME5224, PowerVault ME5284Article Properties
Article Number: 000226042
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Aug 2025
Version: 6
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