PowerVault ME5: l'interfaccia grafica utente del web si blocca allo 0% di caricamento

Summary: Su un array PowerVault ME5, l'accesso all'interfaccia utente di PowerVault Manager tramite un browser può determinare che l'interfaccia utente smetta di rispondere in corrispondenza del caricamento allo 0% dopo un periodo prolungato di inattività. ...

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Symptoms

Durante l'avvio della console dell'interfaccia utente di PowerVault Manager di un array ME5, potrebbe arrestarsi in corrispondenza del caricamento allo 0% dopo l'inserimento delle credenziali di accesso all'array, come mostrato di seguito:
Pagina dell'interfaccia utente di ME5

Il problema può verificarsi anche se testato con browser diversi e varie versioni del firmware ME5.

Cause

Il comando smette di rispondere a tempo indeterminato, con il rischio che smetta di rispondere anche la sessione web.

Resolution

CORREZIONE:
La correzione è prevista in una nuova versione del firmware. Gli aggiornamenti di questo articolo sono previsti con i dettagli della correzione una volta disponibili.

Soluzione:
Riavviare il servizio di gestione su uno dei controller può aiutare ad accedere all'interfaccia utente web. Questa azione non influisce sulla produzione. 

Aprire una sessione SSH nell'interfaccia di gestione del controller PowerVault ed eseguire il seguente comando: 

restart mc full

Additional Information

  • Se il problema si verifica anche dopo l'aggiornamento di MR4 o MR4+ e si dispone dell'accesso all'array tramite FTP, provare ad acquisire i registri di supporto prima di riavviare il servizio MC.
  • Se la raccolta dei registri non funziona, è necessario raccogliere i registri immediatamente dopo il riavvio del servizio MC.
  • Verificare se l'utente utilizza uno scanner di sicurezza per eseguire la scansione dell'array e individuare la vulnerabilità; in tal caso, ottenere il nome dello scanner e i dettagli della versione.
  • Controllare se l'array utente è monitorato con uno strumento e ottenerne il nome e i dettagli della versione. 

Affected Products

PowerVault ME5012, PowerVault ME5024, PowerVault ME5084

Products

PowerVault ME5212, PowerVault ME5224, PowerVault ME5284
Article Properties
Article Number: 000226042
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Aug 2025
Version:  6
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