PowerVault ME5: Webbgrafiskt användargränssnitt stannar vid noll procents belastning

Summary: Om du öppnar användargränssnittet för PowerVault ME5-serien via en webbläsare i ett disksystem i PowerVault ME5-serien kan det leda till att användargränssnittet slutar svara vid 0 % belastning efter en längre tids inaktivitet. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

När du startar PowerVault Manager-användargränssnittskonsolen för ett disksystem i ME5-serien kan den stanna vid 0 % belastning efter att inloggningsuppgifterna för disksystemet har angetts enligt nedan:
ME5-gränssnittssida

Problemet kan även uppstå vid test med olika webbläsare och olika versioner av fast ME5-programvara.

Cause

Kommandot slutar svara på obestämd tid, vilket kan leda till att webbsessionen inte svarar.

Resolution

FIX:
Korrigeringen förväntas i en ny version av den fasta programvaran. Uppdateringar av den här artikeln förväntas med korrigeringsinformationen när den är tillgänglig.

Lösning:
Du kan få åtkomst till webbanvändargränssnittet genom att starta om hanteringstjänsten på en av styrenheterna. Den här åtgärden påverkar inte produktionen. 

Öppna en SSH-session till hanteringsgränssnittet för PowerVault-styrenheten och kör följande kommando: 

restart mc full

Additional Information

  • Om problemet uppstår även efter MR4- eller MR4+-uppdatering, och du har åtkomst till disksystemet via FTP, kan du försöka samla in supportloggar innan du startar om MC-tjänsten.
  • Om logginsamlingen inte fungerar måste du samla in loggarna omedelbart efter att du har startat om MC-tjänsten.
  • Kontrollera om användaren använder någon säkerhetsskanner för att söka igenom matrisen efter sårbarhet, i så fall hämtar du skannerns namn och versionsinformation.
  • Kontrollera om användarmatrisen övervakas med något övervakningsverktyg och hämta information om övervakningsverktygets namn och version. 

Affected Products

PowerVault ME5012, PowerVault ME5024, PowerVault ME5084

Products

PowerVault ME5212, PowerVault ME5224, PowerVault ME5284
Article Properties
Article Number: 000226042
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Aug 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.