PowerVault ME5: Веб-графічний інтерфейс користувача зупиняється при завантаженні нуль відсотків

Summary: На масиві серії PowerVault ME5 доступ до інтерфейсу користувача PowerVault Manager через браузер може призвести до того, що інтерфейс користувача перестане реагувати при завантаженні 0% після тривалого періоду бездіяльності. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Під час запуску консолі інтерфейсу користувача PowerVault Manager масиву серії ME5 вона може зупинитися на 0% завантаження після введення облікових даних для входу в масив, як показано нижче:
Сторінка інтерфейсу користувача ME5

Проблема також може виникати під час тестування з різними браузерами та різними версіями прошивки ME5.

Cause

Команда перестає відповідати на невизначений термін, що потенційно може призвести до того, що веб-сеанс перестане відповідати.

Resolution

FIX:
Виправлення очікується у новій версії прошивки. Очікується оновлення цієї статті з деталями виправлення, коли вони стануть доступними.

Спосіб вирішення:
Перезапуск служби управління на одному з контролерів може допомогти отримати доступ до веб-інтерфейсу користувача. Ця дія не впливає на виробництво. 

Відкрийте сеанс SSH в інтерфейсі керування контролером PowerVault і виконайте наступну команду: 

restart mc full

Additional Information

  • Якщо проблема виникає навіть після оновлення MR4 або MR4+, а у вас є доступ до масиву за допомогою FTP, спробуйте зчитувати журнали підтримки, перш ніж перезапускати службу MC.
  • Якщо збір журналів не працює, необхідно зібрати логи відразу після перезапуску служби МС.
  • Перевірте, чи використовує користувач будь-який сканер безпеки для сканування масиву на наявність вразливостей, якщо так, отримайте назву сканера та відомості про його версію.
  • Перевірте, чи відстежується користувацький масив за допомогою будь-якого інструменту моніторингу, і отримайте назву інструменту моніторингу та деталі версії. 

Affected Products

PowerVault ME5012, PowerVault ME5024, PowerVault ME5084

Products

PowerVault ME5212, PowerVault ME5224, PowerVault ME5284
Article Properties
Article Number: 000226042
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Aug 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.