Data Domain: Resolución de problemas de GUI con el nombre de host

El cliente experimenta un problema con la GUI de Data Domain que no funciona con el nombre de host.

• Cuando se conecta a la GUI con el nombre de host, el cliente recibe un error 400, que es un error del lado del cliente.
• Sin embargo, cuando se accede a la GUI con la dirección IP, no hay ningún problema.
• El acceso a la CLI a través de Putty con el nombre de host y la dirección IP funciona bien.

La causa raíz del problema está relacionada con el formato de nombre de host utilizado por el cliente.

• El nombre de host contiene un carácter de guion bajo (_), que no es un carácter válido en un nombre de dominio.
• Esto provoca un error en los registros de Apache Tomcat, específicamente el mensaje de error "El carácter [_] nunca es válido en un nombre de dominio".
• El error se produce cuando el cliente intenta acceder a la GUI con el nombre de host, lo que genera un error 400.
• El nombre de host solo puede tener 63 caracteres

Advertencia: El uso de un guion bajo en el nombre de host puede causar problemas con la GUI y puede requerir la regeneración de certificados.

Mensajes y códigos de error pertinentes:

• Error de registro de Apache Tomcat: "El carácter [_] nunca es válido en un nombre de dominio."
• Código de error HTTP: 400 (solicitud incorrecta)

Para resolver el problema, siga los pasos a continuación:

1. Actualice el nombre de host: Actualice el nombre de host de Data Domain a un nombre de host válido sin guiones bajos. Esto se puede hacer desde la GUI (mediante la dirección IP) siguiendo los pasos que se mencionan en la Guía de administración.
2. Vuelva a generar los certificados: Después de actualizar el nombre de host, vuelva a generar los certificados. Esto garantizará que el certificado HTTPS se actualice con el nuevo nombre de host.
3. Actualice las entradas de DNS: Actualice las entradas de DNS para reflejar el nuevo nombre de host. Esto garantizará que el sistema par de replicación pueda continuar resolviendo el nuevo nombre de host.
4. Modificar la replicación: Modifique la configuración de replicación para utilizar el nuevo nombre de host.
5. Verifique el problema: Verifique que el problema se haya resuelto accediendo a la GUI con el nuevo nombre de host. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Dell para obtener más ayuda.
6. Todos los pasos anteriores se documentan en este artículo de la base de conocimientos: https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000056665/89823-changing-data-domain-hostname

Advertencia: Si no se siente cómodo modificando la configuración de replicación, se recomienda ponerse en contacto con el soporte de Dell para obtener ayuda.
Nota: Es esencial actualizar las entradas de DNS y volver a generar los certificados para asegurarse de que el sistema de pares de replicación pueda continuar resolviendo el nuevo nombre de host.