Data Domain : Résolution des problèmes d’interface graphique liés au nom d’hôte

Le client rencontre un problème avec l’interface graphique Data Domain qui ne fonctionne pas avec le nom d’hôte.

• Lors de la connexion à l’interface graphique avec le nom d’hôte, le client reçoit une erreur 400, qui est une erreur côté client.
• Toutefois, lors de l’accès à l’interface graphique avec l’adresse IP, il n’y a aucun problème.
• L’accès à la CLI via Putty avec le nom d’hôte et l’adresse IP fonctionne correctement.

La cause première du problème est liée au format de nom d’hôte utilisé par le client.

• Le nom d’hôte contient un caractère de soulignement (_), qui n’est pas un caractère valide dans un nom de domaine.
• Cela provoque une erreur dans les journaux Apache Tomcat, en particulier le message d’erreur « Le caractère [_] n’est jamais valide dans un nom de domaine ».
• L’erreur se produit lorsque le client tente d’accéder à l’interface graphique à l’aide du nom d’hôte, ce qui entraîne une erreur 400.
• Le nom d’hôte ne peut contenir que 63 caractères

Attention : L’utilisation d’un trait de soulignement dans le nom d’hôte peut entraîner des problèmes avec l’interface graphique et peut nécessiter la régénération des certificats.

Codes et messages d’erreur pertinents :

• Apache Tomcat log error : « Le caractère [_] n’est jamais valide dans un nom de domaine. »
• Code d’erreur HTTP : 400 (Bad Request)

Pour résoudre ce problème, effectuez les opérations suivantes :

1. Mettez à jour le nom d’hôte : Remplacez le nom d’hôte du Data Domain par un nom d’hôte valide sans traits de soulignement. Pour ce faire, vous pouvez utiliser l’interface utilisateur (à l’aide de l’adresse IP) en suivant les étapes mentionnées dans le Guide d’administration.
2. Régénérez les certificats : Après avoir mis à jour le nom d’hôte, régénérez les certificats. Cela garantit que le certificat HTTPS est mis à jour avec le nouveau nom d’hôte.
3. Mettre à jour les entrées DNS : Mettez à jour les entrées DNS pour qu’elles reflètent le nouveau nom d’hôte. Cela garantit que le système homologue de réplication peut continuer à résoudre le nouveau nom d’hôte.
4. Modifier la réplication : Modifiez la configuration de la réplication pour utiliser le nouveau nom d’hôte.
5. Vérifiez si le problème est résolu : Vérifiez que le problème a été résolu en accédant à l’interface graphique avec le nouveau nom d’hôte. Si le problème persiste, contactez le support Dell pour obtenir de l’aide.
6. Toutes les étapes ci-dessus sont documentées dans cet article de la base de connaissances : https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000056665/89823-changing-data-domain-hostname

Attention : Si vous n’êtes pas à l’aise avec l’idée de modifier la configuration de la réplication, il est recommandé de contacter le support Dell pour obtenir de l’aide.
Note: Il est essentiel de mettre à jour les entrées DNS et de régénérer les certificats pour s’assurer que le système homologue de réplication peut continuer à résoudre le nouveau nom d’hôte.