Data Domain: Risoluzione dei problemi della GUI con il nome host

Il cliente sta riscontrando un problema con la GUI di Data Domain che non funziona con il nome host.

• Quando si esegue la connessione alla GUI con il nome host, il cliente riceve un errore 400, che è un errore lato client.
• Tuttavia, quando si accede alla GUI con l'indirizzo IP, non si verifica alcun problema.
• L'accesso alla CLI tramite Putty con il nome host e l'indirizzo IP funzionano correttamente.

La root cause del problema è correlata al formato del nome host utilizzato dal cliente.

• Il nome host contiene un carattere sottolineatura (_), che non è un carattere valido in un nome di dominio.
• Ciò causa un errore nei registri di Apache Tomcat, in particolare il messaggio di errore "Il carattere [_] non è mai valido in un nome di dominio".
• L'errore si verifica quando il cliente tenta di accedere alla GUI utilizzando il nome host, generando un errore 400.
• Il nome host può contenere solo 63 caratteri

Attenzione: L'utilizzo di un carattere di sottolineatura nel nome host può causare problemi con la GUI e potrebbe richiedere la rigenerazione dei certificati.

Messaggi e codici di errore rilevanti:

• Errore di registro di Apache Tomcat: "Il carattere [_] non è mai valido in un nome di dominio."
• Codice di errore HTTP: 400 (richiesta errata)

Per risolvere il problema, procedere come segue:

1. Aggiornare il nome host: Aggiornare il nome host di Data Domain con un nome host valido senza caratteri di sottolineatura. Questa operazione può essere eseguita dalla GUI (utilizzando l'indirizzo IP) seguendo la procedura descritta nella Guida all'amministrazione.
2. Rigenerare i certificati: Dopo aver aggiornato il nome host, rigenerare i certificati. In questo modo, il certificato HTTPS viene aggiornato con il nuovo nome host.
3. Aggiornare le voci DNS: Aggiornare le voci DNS in modo che riflettano il nuovo nome host. In questo modo, il sistema peer di replica può continuare a risolvere il nuovo nome host.
4. Modificare la replica: Modificare la configurazione della replica in modo che utilizzi il nuovo nome host.
5. Verificare il problema: Verificare che il problema sia stato risolto accedendo alla GUI con il nuovo nome host. Se il problema persiste, contattare il supporto Dell per ulteriore assistenza.
6. Tutti i passaggi precedenti sono documentati in questo articolo della Knowledge Base: https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000056665/89823-changing-data-domain-hostname

Attenzione: Se non si ha dimestichezza con la modifica della configurazione di replica, si consiglia di contattare il supporto Dell per assistenza.
Nota: È essenziale aggiornare le voci DNS e rigenerare i certificati per garantire che il sistema peer di replica possa continuare a risolvere il nuovo nome host.