Data Domain：解決主機名稱的 GUI 問題

Summary: DD System Manager 無法在 Data Domain GUI 中使用 DD 主機名稱。嘗試使用主機名稱存取 GUI 時會發生此問題，導致 400 錯誤，而使用 IP 位址存取不會導致任何問題。該問題與主機名格式有關，特別是使用下劃線字元，這在功能變數名稱中是不允許的。將主機名稱更新為有效格式、重新產生憑證，並更新 DNS 項目，即可解決此問題。經過這些變更後，客戶便可成功載入 GUI。 ...

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Symptoms

客戶遇到 Data Domain GUI 無法使用主機名稱的問題。

  • 使用主機名稱連線至 GUI 時，客戶會收到 400 錯誤，這是用戶端錯誤。
  • 但是，使用 IP 位址存取 GUI 時，不會發生任何問題。
  • 使用主機名稱和 IP 位址透過 Putty 存取 CLI 均正常運作。

Cause

問題的根本原因與客戶使用的主機名稱格式有關。

  • 主機名稱包含底線 （_） 字元，在網域名稱中並非有效的字元。
  • 這會導致 Apache Tomcat 記錄中出現錯誤，特別是「字元 [_] 在網域名稱中永遠無效」錯誤訊息。
  • 當客戶嘗試使用主機名稱存取 GUI 時，就會發生錯誤，導致 400 錯誤。
  • 主機名稱長度只能為 63 個字元

警示：在主機名稱中使用底線可能會導致 GUI 發生問題，且可能需要重新產生憑證。

相關錯誤訊息和代碼：

  • Apache Tomcat 記錄錯誤：「字元 [_] 在網域名稱中永遠無效。」
  • HTTP 錯誤代碼：400 （錯誤要求）

Resolution

若要解決此問題，請執行下列步驟：

  1. 更新主機名稱：將 Data Domain 的主機名稱更新為不帶底線的有效主機名稱。您可以按照管理指南中提到的步驟，從 GUI （使用 IP 位址） 完成此作業。
  2. 重新產生憑證：更新主機名稱後，重新產生憑證。這將確保 HTTPS 憑證已更新為新的主機名稱。
  3. 更新 DNS 項目：更新 DNS 項目以反映新的主機名稱。這將確保複製對等系統可以繼續解析新的主機名。
  4. 修改複寫：修改複寫組態以使用新的主機名稱。
  5. 確認問題：使用新主機名稱存取 GUI 以確認問題是否已解決。如果問題仍然存在，請聯絡 Dell 支援以取得進一步協助。
  6. 上述所有步驟均記錄在本 kb 中：https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000056665/89823-changing-data-domain-hostname

警示：如果您不習慣修改複寫組態，建議您聯絡 Dell 支援尋求協助。
便條：請務必更新 DNS 項目並重新產生憑證，以確保複寫對等系統可以繼續解析新的主機名稱。

Affected Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000229461
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Dec 2024
Version:  2
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