Código de erro 0xC00DB3B0 ao reproduzir arquivo de áudio no formato Ogg

Summary: Ao reproduzir um arquivo de áudio formatado Ogg em um desktop, notebook ou tablet Dell, o código de erro 0xC00DB3B0 é exibido.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

O desktop, notebook ou tablet Dell mostra o código de erro 0xC00DB3B0 aparece ao reproduzir um arquivo de áudio no formato Ogg com a seguinte mensagem:

  • Não é possível abrir o nome do arquivo. Ele usa configurações de codificação não suportadas."
    Não é possível abrir o Nome do arquivo. Ele usa configurações de codificação incompatíveis.

Plataformas afetadas:

  • Dell 14 DC14255
  • Dell 16 DC16255
  • Dell 16 DC16256
  • Dell Pro 13 Premium PA13250
  • Dell Pro 14 Essential PV14255
  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 14 Premium PA14250
  • Dell Pro Max 14 Premium MA14250
  • Dell Pro Max 16 Premium MA16250
  • Dell Pro Max Slim FCS1250
  • Dell Pro Max Slim XE FCS1250
  • Torre Dell Pro Max T2 FCT2250
  • Torre Dell Pro Max T2 XE FCT2250
  • Dell Pro Rugged 12 Tablet RA02260
  • Dell Pro Slim Essential QVS1260
  • Compacto Dell Pro Plus QBS1250
  • Compacto Dell Pro Plus XE QBS1250
  • Dell Pro Tower Essential QVT1260
  • Torre Dell Pro Plus QBT1250
  • Dell Pro Tower Plus XE QBT1250
  • Compacto Dell ECS1250
  • Dell Tower ECT1250

Cause

O código de erro 0xC00DB380 se deve a um problema do Windows 11 24H2.

Resolution

Atualizar o sistema operacional Windows 11 para a versão 25H2 ou posterior no computador resolve o problema.

Affected Products

Dell 14 DC14255, Dell 16 DC16255, Dell 16 DC16256, Dell Slim ECS1250, Dell Tower ECT1250, Dell Pro Max Slim FCS1250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 FCT2250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 14 Premium MA14250 , Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 14 Essential PV14255, Dell Pro Slim Plus QBS1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus QBT1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250, Dell Pro Slim Essential QVS1260, Dell Pro Tower Essential QVT1260, Dell Pro Rugged 12 Tablet RA02260 ...
Article Properties
Article Number: 000305970
Article Type: Solution
Last Modified: 22 May 2026
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.