Dell NativeEdge: Vejledning til indsamling af logfiler

Problemer med implementering/opgradering af NativeEdge Orchestrator (NEO):

Hvis brugeren støder på problemer med implementering/opgradering af NEO (og scriptet mislykkes), opretter NEO-installationsscriptet en logpakke, der hjælper med fejlfinding af problemet.
Logfilerne kan findes i en undermappe "logfiler", hvor brugeren starter installationen fra.

~/native-edge/logs#
delco-svc-log-dump_2025.01.09-15.08.05.log
edit_script_execution_2025.01.09-16.34.48.log
eo-image-loader.log
image-loader-log-dump_2025.01.09-14.56.57.log
install_log_dump_2025.01.09-15.08.05.tar.gz
install_script_execution_2025.01.09-14.41.48.log
neo-install-helm-output-2025.01.09-14.41.48.log
release_manifest.yaml

Brugeren skal levere alle logfiler i denne mappe til fejlfinding af NEO-implementeringsproblemer.

Dag 2 NEO-spørgsmål:

Se KB 000216838 (Dell NativeEdge: Sådan henter du NativeEdge Orchestrator-logpakken til fejlfinding) for at indsamle logfiler til fejlfinding af NEO-problemer på dag 2. Yderligere oplysninger som skærmbilleder / optagelser er også gavnlige. Brug af Chrome / Edge / Firefox Developer Tools kan også være til fordel, når du gengiver problemer. 
Bemærk: Når du indsamler NEO-logfiler, er det en fordel at notere den tid, det pågældende problem opstår.

Problemer med udrulning af Blueprint:

NEO-logværktøjet (se KB 000216838 Dell NativeEdge: Sådan henter du NativeEdge Orchestrator-logpakken til fejlfinding) vil indsamle oplysninger om problemer med udrulning af Blueprint. Yderligere oplysninger om installationsproblemer indsamles i afsnittet "Download logfiler" under underfanen Logfiler i installationen. I forbindelse med fejlfinding af en Blueprint kan logfiler fra NativeEdge-slutpunktet også være ønskelige.

Problemer med implementering af NativeEdge Endpoint:

Når du udruller et NativeEdge-slutpunkt, er logfiler fra slutpunktet ikke tilgængelige i NEO-brugergrænsefladen (UI), før slutpunktet har fuldført onboarding. Hvis brugeren foretager fejlfinding af et problem med implementering af et slutpunkt, er servicekonsollen tilgængelig til indsamling af relevante logfiler. Når onboardingen er fuldført, kan tjenestekonsollen ikke oprette forbindelse til slutpunktet, og brugeren bør hente fabriksoperativsystemets logfiler direkte for det relevante slutpunkt.

Problemer med NativeEdge Endpoint:

NativeEdge-slutpunkter gør det muligt at hente flere logfiler direkte fra slutpunktet. Det drejer sig bl.a. om: 

• Journaliserede hændelseslogfiler
• Rsyslog OS-logfiler
• Godkendelseslogfiler
• Kernelogfiler
• Syslogs
• ECE VM-administrationslogfiler
• ECE-agentlogfiler
• PowerEdge-livscykluslogfiler
• Logfiler for virtualiseringstjeneste
• ECE-fabriks OS-logfiler
• Klyngelogfiler

Vigtigt:

Når der indsamles logfiler til NativeEdge-slutpunkter, er det nyttigt at notere den tid, det pågældende problem opstår. Eventuelle yderligere skærmbilleder er også til gavn.

Problemer med NativeEdge Endpoint Cluster:

Når du indsamler logfiler til problemer med NativeEdge Endpoint Clustering, skal du indsamle de samme logfiler, som er nævnt i trinnet ovenfor "Problemer med NativeEdge Endpoint", men sørg for også at indsamle logfilerne fra hver node, der er involveret i klyngen.