Dell Premier -virtuaaliavustaja
Summary: Tässä artikkelissa kerrotaan Dell Premierin virtuaalisesta tuesta tuotteille, tarjouksille, tilauksille ja muille asioille.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Tässä artikkelissa on ohjeet Premierin Dellin virtuaaliavustajan tehokkaaseen hyödyntämiseen, jonka avulla saat välitöntä apua korkean tason tuotteisiin liittyviin kyselyihin, tekniseen tukeen, omaan tiliin, tilausten hoitoon ja tarjouksiin liittyviin kysymyksiin. Tähän sisältyy mahdollisuus siirtyä myyjän tukeen Connect-alustamme avulla tarvittaessa.*
Sisällysluettelo
Kuva 1: Virtuaaliavustaja Premier-sivulla
Dell Premier -virtuaaliavustaja on suunniteltu tarjoamaan asiakkaillemme tehokas tapa löytää vastauksia heidän kysymyksiinsä ja olla yhteydessä Delliin.
Virtuaaliavustaja on käytettävissä koko myymälässä, mukaan lukien kotisivu-, kauppa- ja tarjoussivut sekä ostoskori- ja tilisivut. Aloita virtuaalisen tukemme käyttö yksinkertaisesti avaamalla se ja esittämällä kysymyksesi tai antamalla aihe, josta haluat keskustella.
Virtuaaliavustaja voi auttaa korkean tason tuotteita koskevissa tiedusteluissa, teknisessä tuessa, tilissä, tilausten hoidossa ja tarjouksissa.
Kuva 2: Keskustele virtuaaliavustajan kanssa
Virtuaaliavustaja auttaa sinua mielellään:
-
Tuotteet: Lue lisää tietokoneista ja lisävarusteista sekä IT-infrastruktuurista, kuten palvelimista, ja jopa vertaile ominaisuuksia löytääksesi itsellesi parhaan järjestelmän.
-
Lainausmerkkejä: Vastauksia tarjouksia koskeviin yleisiin ohjekysymyksiin Premierissä
-
Tili: Saat tietoja siitä, miten voit parhaiten käyttää Premier-tilisi ominaisuuksia, helpottaa kaupan hallintaa ja itsepalveluvaihtoehtojen ymmärtämistä.
-
Tilauksen hoito: Saat välitöntä ja henkilökohtaista tukea kaikkiin tilauksiin liittyviin kysymyksiin ja huolenaiheisiin, kuten tilauksen tilaan, asiakirjoihin (laskut, pakkausluettelot), tilausten pitoihin ja peruutuksiin, puuttuviin, vääriin ja vahingoittuneisiin jne. Jos tarvitset lisäapua, virtuaaliavustajamme opastaa sinua pyynnön lähettämisessä, ja asiakaspalveluedustaja ottaa sinuun yhteyttä ongelman ratkaisemiseksi.
Katso video (00.00.46 - Jos haluat käyttää tekstitystä haluamallasi kielellä, napsauta videosoittimessa olevaa CC-kuvaketta. )
-
Tekninen tuki: Virtuaaliavustaja opastaa sinut teknisissä kysymyksissäsi virtuaaliseen tekniseen tukeen, joka tarjoaa vianetsintää, vaiheittaisia opetusohjelmia, välittömiä visuaalisia ratkaisuja ja varaosien lähettämistä.
Kuva 3: Ota yhteyttä tekniseen tukeen
Yhteydenotto myyntiedustajaan Connectin* avulla (vain Yhdysvallat)
Jos tarvitset lisää apua tai sinulla on kysymyksiä, joihin virtuaaliavustajamme ei pysty vastaamaan, voit jopa tehdä saumattomasti yhteistyötä oman myyntiedustajasi kanssa käyttämällä keskustelun aikana näkyviin tulevaa "Viesti myyntitiimille" -kehotetta.
Chat-yhteenveto lähetetään myyntiedustajallesi. Myyjä voi sitten vastata sinulle, kun se on saatavilla, ja antaa lisätietoja.
Myyntiedustajan kanssa käytävässä Connect-chatissa voit:
-
Aloita keskustelu ja lisää muita osallistujia keskusteluun
-
Linkkien lisääminen sivuille tai lainauksiin
-
Saat ilmoituksia, kun myyjät vastaavat
-
Keskusteluhistorian tarkasteleminen ja lataaminen sekä keskusteluihin palaaminen uloskirjautumisen jälkeenkin
-
Anna palautetta virtuaaliavustajatyökalusta
Kuva 4: Viestin myyntitiimi
Hyödynnä virtuaaliavustajaa saadaksesi tehokasta tukea ja sitouttaaksesi tarvittaessa oikean asiantuntijan. Virtuaaliassistenttimme ominaisuuksia ja toimintoja laajennetaan jatkuvasti, katso tästä tilasta lisäparannuksia!
Huomautukset
* Tämäalue on yleisesti saatavilla Yhdysvalloissa (pois lukien Federal Federal, Channel ja Global Portal)
Varmista,että tarkistat virtuaaliassistentin vastausten oikeellisuuden. Älä anna arkaluonteisia henkilökohtaisia tietoja.
Article Properties
Article Number: 000365592
Article Type: How To
Last Modified: 16 Oct 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.