Virtuell assistent för Dell Premier
Summary: I den här artikeln förklaras Dell Premiers virtuella hjälp för produkter, offerter, beställningar med mera.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Den här artikeln innehåller instruktioner om hur du effektivt använder Dell Virtual Assistant i Premier för att få omedelbar hjälp med produktrelaterade frågor på hög nivå, teknisk support, MyAccount, beställningsvård och offertfrågor. Detta inkluderar möjligheten att övergå till säljarhjälp med hjälp av vår "Connect"-plattform om det behövs*.
Innehållsförteckning
Bild 1: Virtuell assistent på Premier-sidan
Dell Premier Virtual Assistant är utformad för att ge våra kunder ett effektivt sätt att hitta svar på sina frågor och kommunicera med Dell.
Den virtuella assistenten är tillgänglig i hela butiken, inklusive startsidan, butiks- och offertsidorna samt kundvagns- och kontosidorna. För att börja använda vår virtuella hjälp, öppna den helt enkelt och ställ din fråga eller ange ett ämne som du vill diskutera.
Den virtuella assistenten kan hjälpa till med frågor på hög nivå om produkter, teknisk support, konto, beställningshantering och offerter.
Bild 2: Chatta med den virtuella assistenten
Den virtuella assistenten finns här för att hjälpa dig med:
-
Produkter: Lär dig mer om våra datorer och tillbehör, IT-infrastruktur inklusive servrar, och jämför funktioner för att hitta det bästa systemet för dig.
-
Anföringstecken: Få svar på allmänna frågor om offerter i Premier
-
Konto: Få insikter om hur du bäst använder ditt Premier-kontos funktioner och gör det enkelt att hantera din butik och förstå självbetjäningsalternativ.
-
Skötsel av beställning: Få omedelbar och personlig support för alla dina beställningsrelaterade frågor och funderingar som beställningsstatus, dokument (fakturor, följesedlar), orderspärrar och annulleringar, saknade, felaktiga och skadade med mera. Om du behöver ytterligare hjälp hjälper vår virtuella assistent dig att skicka in en begäran, och en kundtjänstrepresentant kontaktar dig för att hjälpa dig att lösa ditt problem.
Titta på videon (00:00:46 - Om du vill komma åt undertexter på det språk du föredrar klickar du bara på CC-ikonen i videospelaren. )
-
Teknisk support: För dina tekniska frågor kommer den virtuella assistenten att guida dig till virtuell teknisk support, med felsökning, steg-för-steg-handledningar, omedelbara visuella lösningar och utsändning av reservdelar.
Om du behöver mer hjälp eller har frågor som vår virtuella assistent inte kan svara på kan du till och med samarbeta smidigt med din dedikerade säljare med hjälp av uppmaningen "Skicka ett meddelande till säljteamet" som visas under en konversation.
En chattsammanfattning skickas till din säljare. Säljaren kan sedan svara dig när den är tillgänglig och ge ytterligare information.
I "Connect"-chatten med din säljrepresentant kan du:
-
Starta en chatt och lägg till andra deltagare i konversationen
-
Lägga till länkar till sidor eller citat
-
Få notiser när säljare svarar
-
Få åtkomst till och ladda ned konversationshistorik och återgå till konversationer även efter att du har loggat ut
-
Dela feedback om verktyget för virtuell assistent
Bild 4: Skicka meddelanden till säljteamet
Använd den virtuella assistenten för att få effektiv support och anlita rätt expert vid behov. Funktionerna i vår virtuella assistent utökas ständigt, håll utkik här för ytterligare förbättringar!
Anteckningar
* Cär omedelbart tillgängligt i USA (exklusive USA, Federal, Channel och Global Portal)
Seockså till att kontrollera att den virtuella assistentens svar är korrekta. Ange inte känsliga personuppgifter.
Article Properties
Article Number: 000365592
Article Type: How To
Last Modified: 16 Oct 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.