Dell Premier -virtuaaliavustaja

Summary: Tässä artikkelissa kerrotaan Dell Premierin virtuaalisesta tuesta tuotteille, tarjouksille, tilauksille ja muille asioille.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Dell-virtuaaliavustaja


Tässä artikkelissa on ohjeet Premier-ohjelman Dellin virtuaaliavustajan käyttämisestä välittömään tukeen, kun vastaat korkean tason tuotteisiin liittyviin kyselyihin, tekniseen tukeen, omaan tiliin, tilauksiin ja tarjouksiin. Tähän sisältyy mahdollisuus siirtyä myyjän apuun käyttämällä tarvittaessa Workspaces-alustaamme (aiemmin Connect). 

 

Katso video

Katso video

00.02.52 (hh.mm.ss)
Jos tekstitys on käytettävissä, sen kieliasetukset voidaan valita videosoittimen Settings- tai CC-kuvakkeen kohdasta.

 

Sisällysluettelo 

 

Kuva 1: Virtuaaliavustaja Premier-sivulla 

 

 Virtuaaliavustajan käytön aloittaminen 

 

Dell Premier -virtuaaliavustaja on suunniteltu tarjoamaan asiakkaillemme tehokas tapa löytää vastauksia heidän kysymyksiinsä ja olla yhteydessä Delliin.  

Virtuaaliavustaja on käytettävissä koko myymälässä, mukaan lukien kotisivu-, kauppa- ja tarjoussivut sekä ostoskori- ja tilisivut. Aloita virtuaalisen tukemme käyttö yksinkertaisesti avaamalla se ja esittämällä kysymyksesi tai antamalla aihe, josta haluat keskustella. 

Virtuaaliavustaja voi auttaa korkean tason tuotteita koskevissa tiedusteluissa, teknisessä tuessa, tilissä, tilausten hoidossa ja tarjouksissa.  

 

ja keskustele virtuaaliavustajan kanssa.

Kuva 2: Keskustele virtuaaliavustajan kanssa 

 

 Ominaisuudet ja toiminnallisuus 

 

Virtuaaliavustaja auttaa sinua mielellään: 

  1. Tuotteet: Lue lisää tietokoneista ja lisävarusteista sekä IT-infrastruktuurista, kuten palvelimista, ja jopa vertaile ominaisuuksia löytääksesi itsellesi parhaan järjestelmän. (Tällä hetkellä saatavilla vain Yhdysvalloissa*)

  1. Tarjoukset: Vastauksia tarjouksia koskeviin yleisiin ohjekyselyihin Premierissä (tällä hetkellä saatavilla vain Yhdysvalloissa*)

  1. Tili: Saat tietoja siitä, miten voit parhaiten käyttää Premier-tilisi ominaisuuksia, helpottaa kaupan hallintaa ja itsepalveluvaihtoehtojen ymmärtämistä. (Tällä hetkellä saatavilla vain Yhdysvalloissa*)

  1. Tilauksen hoito: Saat välitöntä ja henkilökohtaista tukea kaikkiin tilauksiin liittyviin kysymyksiin ja huolenaiheisiin, kuten tilauksen tilaan, asiakirjoihin (laskut, pakkausluettelot), tilausten pitoihin ja peruutuksiin, puuttuviin, vääriin ja vahingoittuneisiin jne. Jos tarvitset lisäapua, virtuaaliavustajamme opastaa sinua pyynnön lähettämisessä, ja asiakaspalveluedustaja ottaa sinuun yhteyttä ongelman ratkaisemiseksi.

Katso video (00.00.46 - Jos haluat käyttää tekstitystä haluamallasi kielellä, napsauta videosoittimessa olevaa CC-kuvaketta. ) 

  1. Tekninen tuki: Virtuaaliavustaja opastaa sinut teknisissä kysymyksissäsi virtuaaliseen tekniseen tukeen, joka tarjoaa vianetsintää, vaiheittaisia opetusohjelmia, välittömiä visuaalisia ratkaisuja ja varaosien lähettämistä.  (Tällä hetkellä saatavilla vain Yhdysvalloissa*)

 

Kuva 3: Ota yhteys tekniseen tukeen

Kuva 3: Ota yhteys tekniseen tukeen 

 

Yhteydenpito myyntiedustajaan Workspaces-toiminnon avulla*

 

Jos tarvitset lisää apua tai sinulla on kysymyksiä, joihin virtuaaliavustajamme ei pysty vastaamaan, voit tehdä saumattomasti yhteistyötä oman myyntiedustajasi kanssa käyttämällä keskustelun aikana näkyviin tulevaa "Viesti myyntitiimille" -kehotetta.  

Chat-yhteenveto lähetetään myyntiedustajallesi. Myyjä voi sitten vastata sinulle, kun se on saatavilla, ja antaa lisätietoja.  

Työtilakeskustelussa myyntiedustajasi kanssa voit: 

 

  • Aloita keskustelu ja lisää muita osallistujia keskusteluun 

  • Jaa asiakirjoja, lisää linkkejä sivuille tai lainauksia ja paljon muuta

  • Saat ilmoituksia, kun myyjät vastaavat 

  • Keskusteluhistorian tarkasteleminen ja lataaminen sekä keskusteluihin palaaminen uloskirjautumisen jälkeenkin 

  • Anna palautetta virtuaaliavustajatyökalusta 

 

Viestin myyntitiimi

Kuva 4: Viestin myyntitiimi 

Hyödynnä virtuaaliavustajaa saadaksesi tehokasta tukea ja sitouttaaksesi tarvittaessa oikean asiantuntijan. Virtuaaliassistenttimme ominaisuuksia ja toimintoja laajennetaan jatkuvasti, katso tästä tilasta lisäparannuksia! 

 

Huomautukset

*Tämä ei ole yleisesti käytettävissä Yhdysvaltain liittovaltion, kanavan tai maailmanlaajuisen portaalin alueella. Tietyt maat jätetään pois. 

Varmista,että tarkistat virtuaaliassistentin vastausten oikeellisuuden. Älä anna arkaluonteisia henkilökohtaisia tietoja. 

Article Properties
Article Number: 000365592
Article Type: How To
Last Modified: 28 Jul 2026
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.