Dell Premier Sanal Asistan
Summary: Bu makalede ürünler, teklifler, siparişler ve daha fazlası için Dell Premier sanal yardımı açıklanmaktadır.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Bu makalede ürünle ilgili üst düzey sorgular, teknik destek, Hesabım, Sipariş Bakımı ve Fiyat Teklifi sorularıyla ilgili anında yardım almak için Premier deki Dell Sanal Asistanından nasıl yararlanabileceğinize ilişkin talimatlar yer almaktadır. Buna, gerekirse 'Çalışma Alanları' (eski adıyla 'Connect') platformumuzu kullanarak satıcı yardımına geçiş yapma yeteneği de dahildir.
00:01:40 (ss:dd:ss)
Mevcut olduğunda, bu video oynatıcıda Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak açıklamalı alt yazı dili ayarları seçilebilir.
İçindekiler
Resim 1: Premier sayfasındaki Sanal Asistan
Dell Premier Virtual Assistant, müşterilerimizin sorularına yanıt bulmaları ve Dell ile etkileşim kurmaları için verimli bir yol sağlamak üzere tasarlanmıştır.
Sanal Asistan, ana sayfa, Alışveriş ve Teklif sayfalarının yanı sıra Alışveriş Sepeti ve Hesap sayfaları da dahil olmak üzere mağaza genelinde kullanılabilir. Sanal yardımımızı kullanmaya başlamak için açın ve sorunuzu sorun veya tartışmak istediğiniz bir konuyu belirtin.
Sanal Yardımcı, ürünler, teknik destek, Hesap, Sipariş Bakımı ve Teklifler hakkında üst düzey sorulara yardımcı olabilir.
Resim 2: Sanal Asistan ile Sohbet Etme
Sanal Asistan size şu konularda yardımcı olmak için burada:
-
Ürünler: Bilgisayarlarımız ve Aksesuarlarımız, Sunucular dahil BT altyapımız hakkında bilgi edinin ve hatta size en uygun sistemi bulmak için özellikleri karşılaştırın. (Şu anda yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'nde mevcuttur*)
-
Teklifler: Premier de tekliflerle ilgili genel nasıl yapılır sorularının yanıtlarını alın (Şu anda yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'nde mevcuttur*)
-
Hesabı: Premier Hesap özelliklerinizi en iyi şekilde nasıl kullanacağınıza dair içgörüler elde ederek mağazanızı yönetmeyi ve self servis seçeneklerini anlamayı kolaylaştırın. (Şu anda yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'nde mevcuttur*)
-
Sipariş Bakımı: Sipariş durumu, belgeler (faturalar, sevk irsaliyeleri), sipariş bekletme ve iptaller, Eksik, Yanlış ve Hasarlı ve daha fazlası gibi siparişle ilgili tüm sorularınız ve endişeleriniz için anında ve kişiselleştirilmiş destek alın. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa Sanal Asistanımız bir istek göndermeniz için size rehberlik edecek ve bir Müşteri Hizmetleri temsilcisi sorununuzu çözmenize yardımcı olmak için sizinle iletişime geçecektir.
Videoyu İzleyin (00:00:46 - Tercih ettiğiniz dilde altyazılara erişmek için video oynatıcıda bulunan CC simgesine tıklamanız yeterlidir. )
-
Teknik Destek: Teknik sorularınız için Sanal Yardımcı sizi sorun giderme, adım adım öğreticiler, anında görsel çözümler ve yedek parça gönderimi ile sanal teknik desteğe yönlendirir. (Şu anda yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'nde mevcuttur*)
Resim 3: Teknik Destek ile Etkileşim Kurma
'Çalışma Alanlarını' kullanarak bir Satış Temsilcisi ile etkileşim kurma*
Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa veya Sanal Asistanımızın yanıtlayamadığı sorularınız varsa, görüşme sırasında görüntülenen "Satış Ekibine Mesaj Gönder" istemini kullanarak özel Satış Temsilcinizle sorunsuz bir şekilde işbirliği yapabilirsiniz.
Satış Temsilcinize bir sohbet özeti gönderilir. Satıcı daha sonra müsait olduğunda size yanıt verebilir ve ek bilgi sağlayabilir.
Satış Temsilcinizle 'Çalışma Alanları' Sohbetinde şunları yapabilirsiniz:
-
Bir sohbet başlatın ve sohbete başka katılımcılar ekleyin
-
Belgeleri paylaşın, sayfalara veya alıntılara bağlantılar ekleyin ve daha fazlasını yapın
-
Satıcılar yanıt verdiğinde bildirim alın
-
Konuşma geçmişine erişin ve indirin ve oturumu kapattıktan sonra bile konuşmalara geri dönün
-
Sanal Asistan aracıyla ilgili geri bildirim paylaşma
Resim 4: Mesaj Satış Ekibi
Verimli ve etkili destek almak ve gerektiğinde doğru uzmanla iletişime geçmek için Sanal Asistandan yararlanın. Sanal Asistanımızın özellikleri ve işlevleri sürekli olarak genişletilmektedir, daha fazla geliştirme için bu alanı takip edin!
Notlar
*Cşu anda ABD Federal, Kanal ve Global Portal'da mevcut değildir. Seçilen ülkeler hariçtir.
LütfenSanal Asistan tarafından verilen yanıtların doğruluğunu doğruladığınızdan emin olun. Hassas kişisel bilgileri girmeyin.
Article Properties
Article Number: 000365592
Article Type: How To
Last Modified: 28 Jul 2026
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.