El lápiz no funciona o la pantalla táctil presenta una sensibilidad reducida

Summary: En este artículo, se proporciona información acerca de si el lápiz no funciona en la pantalla táctil o si la función táctil no es sensible.

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Symptoms

La pantalla táctil no funciona con un lápiz.

Plataformas afectadas:

  • Tableta Dell Pro Rugged 10 RA00260
  • Tableta Dell Pro Rugged 12 RA02260
  • Latitude 7030 Rugged Extreme
  • Latitude 7230 Rugged Extreme

 

Cause

Cuando se utiliza la función de diagnóstico de la aplicación Dr. Touch, pero se sigue tocando la pantalla durante la calibración, las señales de los dedos se producen inadvertidamente en el proceso de calibración. Como resultado, el algoritmo del circuito integrado (IC) detecta persistentemente la entrada de los dedos, intentando contrarrestarla con señales inversas. Esta interferencia también afecta a los valores umbral, lo que puede impedir el funcionamiento adecuado del lápiz.

 

Resolution

Siga el paso que se indica a continuación para realizar la calibración táctil.

Paso para realizar la calibración táctil:

  1. Busque eGalaxDr. Toque el sistema y ejecute la aplicación.
  2. Haga clic en la hoja de herramientas y seleccione el elemento Diagnóstico .

    Ejecución de diagnósticos

  3. No toque la pantalla cuando la pantalla táctil se encuentre en el diagnóstico.

    No tocar

  4. Una vez finalizado el diagnóstico, se mostrará la falla de la pantalla táctil. Siga la sugerencia para ejecutar la calibración.

    Diagnósticos fallidos

  5. Inicie la calibración y la pantalla muestra que no se toca en la pantalla.

    No tocar

  6. Se mostrará el paso después de completar la calibración.

    Daigs aprobados

  7. El paso anterior completado podría ser libre de usar el toque.

 

Affected Products

Dell Pro Rugged 10 Tablet RA00260, Dell Pro Rugged 12 Tablet RA02260, Latitude 7030 Rugged Extreme Tablet, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet
Article Properties
Article Number: 000432505
Article Type: Solution
Last Modified: 24 May 2026
Version:  2
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