Klávesnice notebooků Alienware, Dell nebo XPS chybně při rychlém psaní
Summary: Při rychlém přejíždění po sousedních klávesách na notebooku Alienware, Dell nebo XPS může dojít ke ztrátě mezilehlých stisknutí kláves nebo k jejich vynechání.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Při rychlém přejetí přes sousední klávesy může dojít k poruše klávesnice. Například při zadávání více než 10 kláves z Q do P s časovým intervalem přibližně 0,7 sekundy se mohou přechody na klávesy ztratit nebo se generovat mimo pořadí. Neomezuje se pouze na klávesy Q až P, ale problém se vyskytuje u všech kláves, které spolu sousedí.
Dotčené platformy:
- Alienware 16 Aurora AC16250
- Alienware 16X Aurora AC16251
- Dell 14 Premium DA14250
- Dell 16 Premium DA16250
- XPS 14 DA14260
- XPS 16 DA16260
Cause
Nejsou k dispozici žádné informace o příčině.
Resolution
Poznámka: Před zahájením aktualizace proveďte následující kroky:
- Zálohujte všechna osobní data. Další informace naleznete v části Zálohování a obnovení.
- Připojte napájecí adaptér.
Problém vyřeší aktualizace systému BIOS na následující verzi. Informace o stažení a instalaci systému BIOS naleznete v příručce k aktualizaci systému BIOS.
- XPS 14 DA14260 a XPS 16 DA16260
- Verze 1.4.1 a novější
- Dell 14 Premium DA14250
- Verze 1.9.1 a novější
- Dell 16 Premium DA16250
- Verze 1.11.0 a novější
- Alienware 16 Aurora AC16250
- Verze 1.11.0 a novější
- Alienware 16X Aurora AC16251
- Verze 2.2.1 a novější
Affected Products
Alienware 16 Aurora AC16250, Alienware 16X Aurora AC16251, XPS 14 (Dell 14 Premium) DA14250, XPS 16 (Dell 16 Premium) DA16250, XPS 14 DA14260, XPS 16 DA16260Article Properties
Article Number: 000435203
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Jul 2026
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.