La cámara no funciona en Ubuntu 24.04 después de la actualización del kernel

Plataformas afectadas:

• XPS 13 9350

Sistemas operativos afectados:

• Ubuntu 6.17.9-1012

Es posible que la cámara deje de funcionar o deje de funcionar después de actualizar el kernel del sistema operativo de la versión 6.14.0-1013 a la versión 6.17.0-1012 (o después de actualizar directamente al kernel 6.17.0-1012). El equipo de Canonical ha confirmado que se han informado problemas similares y está investigando la causa raíz y desarrollando una solución.

Durante una actualización en línea, un componente de software relacionado con la cámara (libcamhal-ipu7x) se actualiza a una versión más reciente. Este cambio afecta al orden en el que se inicializan los recursos informáticos necesarios para la cámara. Como resultado, el controlador de la cámara no puede acceder a los recursos necesarios durante el inicio y no se carga correctamente.

Dell Technologies recomienda utilizar la imagen original de fábrica de Dell proporcionada con la computadora. Si se utiliza una imagen diferente, es posible que la solución que aparece a continuación no se aplique. El paso crítico es degradar el kernel a la versión 6.14.0-101 o a una versión anterior.

Recuperación:

Hay tres formas de recuperar la funcionalidad de la cámara.

Cambie manualmente a una versión anterior del kernel:

1. Encender la unidad
2. Presione F4 y seleccione la opción Advanced para Ubuntu
3. Seleccione el kernel v6.14.0-1013 o un kernel de una versión anterior para arrancar.

Haga que el kernel de destino sea persistente:

1. Abrir terminal
2. Escriba sudo update-grub
3. Ingrese la contraseña del usuario sudo, si se solicita (en la siguiente imagen se muestra la salida del comando):
   
4. Cuente el kernel de destino (la primera entrada es 0, la segunda es 1, y así sucesivamente)
   • El kernel 6.14.0-1013-oem, por ejemplo, es el 2
5. Edite los ajustes de grub (esto abre el editor de nanotexto):
   sudo nano /etc/default/grub
6. Cambiar la línea GRUB_DEFAULT=0 como GRUB_DEFAULT=”1>2” (para cambiar al kernel 6.14.0-1013-oem del ejemplo anterior)
   
7. Para guardar el archivo, presione CTRL + X, Mayús + Y y Intro
8. Para actualizar Grub, escriba sudo update-grub
9. Reinicie la computadora
10. Para verificar que se han realizado cambios, abra Terminal y escriba uname –a

Configure el kernel objetivo como predeterminado:

1. Abra Terminal y escriba sudo update-grub
2. Ingrese la contraseña del usuario sudo, si se solicita
3. Edite la configuración de grub; escriba sudo nano /etc/default/grub
4. Actualice las dos líneas siguientes:

   GRUB_DEFAULT=saved
   GRUB_SAVEDEFAULT=true
   

   
5. Para guardar el archivo, presione CTRL + X, Mayús + Y y Intro
6. Para actualizar Grub, escriba sudo update-grub
7. Reinicie la computadora, presione F4 y seleccione unaopción avanzada para Ubuntu
8. Seleccione el kernel v6.14.0-1013 o un kernel de una versión anterior para arrancar

Solución

El equipo de Canonical lanzará la versión del kernel 6.17.0-1017 y posteriores, con una fecha de lanzamiento prevista para el 6 de abril de 2026. se proporcionará a través de una actualización inalámbrica (OTA).

Para actualizar el kernel:

1. Abrir terminal
2. Escriba: sudo add-apt-repository ppa:canonical-kernel-team/ppa2 (proporcione la contraseña si se le solicita)
3. Escriba: sudo apt update
4. Escriba: sudo apt install linux-image-6.17.0-1017-oem linux-headers-6.17.0-1017-oem
5. Reinicie la computadora
6. Una vez que regrese al escritorio, abra terminal:
7. Escriba: sudo apt update
8. Escriba: sudo apt upgrade (presione Y si se le solicita)
9. Reinicie la computadora

La cámara debe funcionar correctamente.