NVP-vProxy: 파일 레벨 복구가 실패하고 다음 오류가 발생합니다. VMDK를 마운트할 수 없습니다... 서버 오류 코드: 일반 시스템 오류 발생...

Summary: 파일 레벨 복구가 실패하고 다음 오류가 발생합니다. VMDK를 마운트할 수 없습니다... 서버 오류 코드: 일반 시스템 오류 발생: vix 오류 코드 = (3016, 0)

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Symptoms

하나 이상의 디스크를 타겟 VM에 마운트할 수 없다는 오류와 함께 vProxy 기반 파일 레벨 복구가 실패합니다. 
159373:nsrvproxy_flr: vProxy Log: 2017/07/19 14:54:17 ERROR:  [@(#) Build number: 160] Could not mount VMDKs [[FLR TMP Datastore name] Source_vm-MoREF##-disk-key-####.vmdk onto VM 'FLR Target VM Name' (Target vm-MoREF#) filesystems: ListProcesses() failed: ServerFaultCode: A general system error occurred: vix error codes = (3016, 0).

Cause

FLR 프로세스가 타겟 VM의 VMWare 툴에 연결할 수 없으므로 나열된 디스크를 마운트할 수 없습니다.  VMWare Vixapi 프로그래밍 가이드에 따르면 오류 3016은 VMWare 도구가 실행되고 있지 않음을 나타냅니다. 
https://www.vmware.com/support/developer/vix-api/vix17_reference/errors/errors.html이 하이퍼링크는 Dell Technologies 외부의 웹사이트로 연결됩니다. 
3016   VIX_E_TOOLS_NOT_RUNNING

Guest tools is not running.


이 오류 메시지는 다음과 같은 여러 가지 이유로 나타날 수 있습니다.

  1. VMware Tools가 설치되었지만 현재 타겟 VM에서 실행되고 있지 않습니다.
  2. VMware Tools가 설치되어 있지만 타겟 VM에 오래되었습니다.
  3. VMware 툴이 타겟 VM에서 시간 초과되어 마운트가 실패합니다.
  4. VMware Tools가 타겟 VM에 대한 오류를 보고하고 있으며 마운트 요청을 완료할 수 없습니다.

Resolution

문제를 식별하고 해결하려면 다음을 확인하십시오.

  1. 파일을 복구하려는 타겟 VM을 확인하고 VMware 툴이 다음에 해당하는지 확인합니다.  설치되고, 최신 상태이며, 현재 실행 중입니다.
  2. 타겟 VM의 로그에서 VMware 툴의 오류 또는 경고 인스턴스를 확인합니다.
- Windows VM에서 VMware Tools가 Windows 이벤트 로그
에 기록됨 - Linux VM에서는 보고된 문제에 대한 도구 로그를 검토할 수 있습니다.  로그의 위치는 다음 위치에 있는 tools.conf 파일에서 찾을 수 있습니다.  /etc/vmware-tools/tools.conf


VMware 툴이 시간 초과되거나 오류가 게시되는 경우 VMware 기술 지원에 지원 케이스를 개설하여 지원을 받으십시오.

참고:  FLR 복구 중에 VMware 툴이 디스크 마운트 요청을 완료하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 vProxy FLR 타이밍이 증가했습니다.

버그 294105 vProxy FLR 마운트 중 VM 중단에 대한 허용 범위 증가

NetWorker 9.1.x - vProxy 버전 2.0.2-39 이상
NetWorker 9.2.x - vProxy 버전 2.1.1-44 이상

해결 방법:

  1. 다른 VM으로 가상 디스크 복구를 수행하고 필요한 파일을 타겟 VM에 수동으로 복사할 수 있습니다.
  2. 가상 머신 복구를 수행하고 복구된 VM에서 타겟 VM으로 파일을 복사할 수 있습니다.  

Affected Products

VMware
Article Properties
Article Number: 000057457
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Oct 2025
Version:  6
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