Avamar Exchange échoue avec l’erreur : avexvss : La référence d’objet n’est pas définie sur une instance d’un objet
Resumen: Échec de la sauvegarde Avamar Exchange avec l’erreur : avexvss Error <0000>: Object reference not set to an instance of an object.
Síntomas
L’échec de la sauvegarde DAG Avamar Exchange répertorie les erreurs suivantes :
avexvss Error <0000>: Object reference not set to an instance of an object. avexvss Error <0000>: at ps_calls.is_db_mounted_by_guid(String msg_parms) avexvss Error <13247>: Failed to execute PowerShell command: Get-MailboxDatabase XXXXXXX-XXXXXXX-XXXXXXXXX-XXXXXXX
Causa
Depuis Avamar version 7, une nouvelle validation a été introduite pour vérifier l’appartenance du groupe de comptes Exchange « AvamarBackupUser » à Active Directory avant le démarrage de la sauvegarde/restauration.
Cet échec de sauvegarde semble être dû à un problème avec cette vérification de validation dans certains environnements (AD lent, peut-être).
Les informations d’identification dans le jeu de données ne sont pas correctes.
Resolución
Les informations d’identification doivent être supprimées dans les options du jeu de données. Cette opération doit être effectuée lorsque les comptes de service s’exécutent en tant que compte de service « AvamarBackupUser » ou compte de service client et non en tant que compte « Local System ».
Si vous exécutez le compte « Système local », vérifiez le compte et le mot de passe définis dans le jeu de données.
La vérification de validation peut être ignorée avec la balise de avexvss.cmd « disable-membership-check » définie sur « true ».
Si le compte de sauvegarde a été correctement configuré à l’aide de l’outil « Avamar Exchange Backup User Configuration Tool », la sauvegarde ou la restauration devrait démarrer sans autre problème.
Pour appliquer la balise, procédez comme suit :
- Accédez au dossier var partagé « Avamar DAG ».
- Modifiez le fichier avexvss.cmd à l’aide du Bloc-notes.
- Ajoutez la balise suivante.
--disable-membership-check=true
- Enregistrez le fichier, puis fermez-le.
- Accédez au dossier var local sur chaque nœud Exchange, créez le fichier avexvss.cmd s’il n’existe pas déjà, puis ajoutez la même balise.
- Exécutez à nouveau la sauvegarde.
Si le problème persiste, ouvrez une demande de service auprès du support et indiquez le numéro de la base de connaissances suivant : 528519