PowerStore: Teildatensammlung kann nicht heruntergeladen werden

Resumen: Die partielle Datenerfassung kann nicht heruntergeladen werden.

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Síntomas

Eine partielle Datenerfassung kann in einer Konfiguration mit mehreren Appliances auftreten, wenn die Datenerfassung in einer der Appliances fehlschlägt.
In diesem Fall lautet der Status der Datenerfassung "PARTIAL" und in der PowerStore Manager-Benutzeroberfläche wird bei Auswahl dieses DC zum Herunterladen die Meldung "Support material not available for download" angezeigt, wie im folgenden Screenshot zu sehen ist:.

Beispiel:
image.png

Causa

Die Ursache ist der Download für eine Datenerfassung mit "dc_status" von "PARTIAL" wird nicht unterstützt.

Resolución

Um das Bundle für die PARTIELLE Datenerfassung herunterzuladen, verwenden Sie "scp" über die Befehlszeile im Service-Docker.

Gehen Sie auf dem Service-Docker der Appliance mit der PARTIELLEn Datenerfassung wie folgt vor:

  1. Führen Sie "svc_dc List" wie unten gezeigt aus und identifizieren Sie die herunterzuladende Datenerfassung.
[SVC:service@ABCDEF-B ~]$ svc_dc list

start_timestamp id status dump description profile appliances

2022-02-22 23:13:14 ec550b6d-4e2c-40f9-8d0b-4540ed171841 SUCCESS No SUCCESSFUL Crea.. essential FNM0020120009..

2022-02-23 15:24:49 ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a PARTIAL No essential FNM0020120009..
  1. Gehen Sie zum Root-Benutzer. 
  2. Navigieren Sie zu /cyc_var/cyc_service/data_collection/ und 'scp' die Datenerfassung an Ihren Zielspeicherort, wie unten dargestellt:
root@ABCDEF-A:/home/service/user>cd /cyc_var/cyc_service/data_collection

root@12DYX23-A:/cyc_var/cyc_service/data_collection> sudo scp -oStrictHostKeyChecking=no -r ./ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a cyc@10.244.127.37:/home/cyc/bugs/debug

version.txt 100% 3 0.1KB/s 00:00
cyc_triage.pl 100% 103KB 1.1MB/s 00:00
powerstore_12DYX23_PS35137d75a7be_FNM00201200097_2022-02-23_15-24-49_service-data.tgz

 


Auflösung

Dieses Problem wurde in PowerStore 3.0 und höher behoben, bei dem partielle DCs für die PowerStore Manager-Benutzeroberfläche heruntergeladen werden können.

Productos afectados

PowerStore
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000213481
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 13 jun 2025
Versión:  4
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