PowerStore: No se puede descargar la recopilación parcial de datos

La recopilación parcial de datos puede ocurrir en una configuración de varios dispositivos cuando la recopilación de datos falla en uno de los dispositivos.
Cuando esto ocurre, el estado de la recopilación de datos es "PARTIAL" y, en la interfaz del usuario de PowerStore Manager, cuando se elige esta DC para la descarga, se muestra el mensaje "Support material not available for download" como se muestra en la siguiente captura de pantalla:.

Ejemplo:

La causa raíz es la descarga de una recopilación de datos con "dc_status" de "PARTIAL" no es compatible.

Para descargar el paquete de recolección parcial de datos, utilice "scp" desde la línea de comandos en el docker de servicio.

En el docker de servicio del dispositivo que tiene la recopilación parcial de datos, realice lo siguiente:

1. Ejecute "svc_dc list" como se muestra a continuación e identifique la recopilación de datos que desea descargar.

[SVC:service@ABCDEF-B ~]$ svc_dc list start_timestamp id status dump description profile appliances 2022-02-22 23:13:14 ec550b6d-4e2c-40f9-8d0b-4540ed171841 SUCCESS No SUCCESSFUL Crea.. essential FNM0020120009.. 2022-02-23 15:24:49 ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a PARTIAL No essential FNM0020120009..

2. Eleve a root. 
3. Vaya a /cyc_var/cyc_service/data_collection/ y "scp" la recopilación de datos en la ubicación de destino, como se muestra a continuación:

root@ABCDEF-A:/home/service/user>cd /cyc_var/cyc_service/data_collection root@12DYX23-A:/cyc_var/cyc_service/data_collection> sudo scp -oStrictHostKeyChecking=no -r ./ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a cyc@10.244.127.37:/home/cyc/bugs/debug version.txt 100% 3 0.1KB/s 00:00 cyc_triage.pl 100% 103KB 1.1MB/s 00:00 powerstore_12DYX23_PS35137d75a7be_FNM00201200097_2022-02-23_15-24-49_service-data.tgz

 

Solución

Este problema se corrige en PowerStore 3.0 y versiones posteriores, donde se pueden descargar DC parciales para la interfaz del usuario de PowerStore Manager.