PowerStore : La collecte partielle de données ne peut pas être téléchargée

La collecte partielle des données peut se produire dans une configuration à plusieurs appliances lorsque la collecte des données échoue dans l’une des appliances.
Lorsque cela se produit, l’état de la collecte de données est « PARTIAL » et dans l’interface utilisateur de PowerStore Manager, lorsque vous choisissez ce contrôleur de domaine pour le téléchargement, affiche le message « Support material not available for download », comme illustré dans la capture d’écran suivante:.

Exemple:

La cause première est le téléchargement d’une collecte de données avec « dc_status » de « PARTIAL » n’est pas prise en charge.

Pour télécharger le bundle de collecte de données partielles, utilisez « scp » à partir de la ligne de commande du service docker.

Sur le docker de service de l’appliance qui dispose de la collecte de données partielles, procédez comme suit:

1. Exécutez « svc_dc liste » comme indiqué ci-dessous et identifiez la collecte de données à télécharger.

[SVC:service@ABCDEF-B ~]$ svc_dc list start_timestamp id status dump description profile appliances 2022-02-22 23:13:14 ec550b6d-4e2c-40f9-8d0b-4540ed171841 SUCCESS No SUCCESSFUL Crea.. essential FNM0020120009.. 2022-02-23 15:24:49 ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a PARTIAL No essential FNM0020120009..

2. Passez à la racine. 
3. Accédez à /cyc_var/cyc_service/data_collection/ et « scp » la collecte de données à votre emplacement cible, comme indiqué ci-dessous:

root@ABCDEF-A:/home/service/user>cd /cyc_var/cyc_service/data_collection root@12DYX23-A:/cyc_var/cyc_service/data_collection> sudo scp -oStrictHostKeyChecking=no -r ./ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a cyc@10.244.127.37:/home/cyc/bugs/debug version.txt 100% 3 0.1KB/s 00:00 cyc_triage.pl 100% 103KB 1.1MB/s 00:00 powerstore_12DYX23_PS35137d75a7be_FNM00201200097_2022-02-23_15-24-49_service-data.tgz

 

Résolution

Ce problème est résolu dans PowerStore 3.0 et versions ultérieures où des contrôleurs de domaine partiels peuvent être téléchargés pour l’interface utilisateur de PowerStore Manager.