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Número de artículo: 000126395
Las herramientas de SupportAssist OS Recovery no se pueden instalar mediante SupportAssist
Resumen: Obtenga más información sobre cómo instalar correctamente las herramientas de SupportAssist OS Recovery después de que no se hayan podido instalar en la computadora.
Contenido del artículo
Síntomas
Las herramientas de SupportAssist OS Recovery no se instalan.
Causa
No corresponde
Resolución
Herramienta SupportAssist OS Recovery
Mientras utiliza SupportAssist, es posible que SupportAssist OS Recovery Tools no se instale en la computadora.
Nota: Este problema se resolvió en SupportAssist versión 3.8 y posteriores. Descargue la versión más reciente de SupportAssist.
Los siguientes pasos se pueden utilizar para resolver este problema.
- Descargue la versión más reciente de SupportAssist.
- Reinicie el equipo.
- Abra la aplicación "Dell SupportAssist para PC del hogar".
- Haga clic en Start now (Figura 1 [solo en inglés]) en la interfaz de usuario (UI) de SupportAssist.
Figura 1: Indicador Comenzar ahora - SupportAssist ejecuta seis análisis para optimizar la computadora. Una vez que estos análisis terminen de ejecutarse, haga clic en Actualizar (Figura 2) en el mosaico "Obtener controladores y descargas".
Figura 2: Botón Actualizar en Obtener controladores y descargas - Seleccione Herramientas de SupportAssist OS Recovery en la lista recomendada y, a continuación, haga clic en el botón Instalar.
- Ahora se instala correctamente.
Si tiene más preguntas acerca de este artículo, comuníquese con el Soporte técnico de Dell.
Información adicional
Acceda a la documentación de Dell SupportAssist OS Recovery para obtener más información.
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Propiedades del artículo
Producto afectado
SupportAssist for Home PCs, SupportAssist OS Recovery
Fecha de la última publicación
21 feb 2024
Versión
10
Tipo de artículo
Solution