Ir al contenido principal
Cerrar sesión

Le damos la bienvenida a Dell

Mi cuenta
  • Realice pedidos rápida y fácilmente.
  • Vea los pedidos y haga el seguimiento del estado del envío.
  • Cree una lista de sus productos y acceda a ella
  • Gestione sus sitios, productos y contactos a nivel de producto de Dell EMC con la administración de empresa.
Iniciar sesión Crear una cuenta Inicio de sesión en Premier Iniciar sesión en el programa para socios
Contáctenos

Sus carritos de Dell.com

Número de artículo: 000126747

Как отменить услуги поддержки по подписке для потребителей

Resumen: Узнайте, как отменить потребительскую подписку Dell на услуги поддержки, такие как Premium Support. Выполните простые действия, чтобы завершить подписку.

Es posible que este artículo se haya traducido automáticamente. Si nos quiere hacer llegar algún comentario sobre la calidad de la traducción, utilice el formulario ubicado en la parte inferior de la página.

Contenido del artículo

Síntomas

Примечание.: Снимки экрана предоставляются на английском языке, но информация локализована в соответствии с вашим текущим местоположением.

Чтобы отменить подписку на гарантийное обслуживание для потребителей, войдите в Dell Digital Locker и выполните следующие действия.

Causa

Примечание.: Процесс отмены подписки Dell Digital Locker работает только для отмены подписок Premium, Premium Support Plus и услуг APEX Device Manage. Для отмены подписки ProSupport, ProSupport Plus или ProSupport Flex обратитесь в службу поддержки клиентов Dell в разделе Поддержка заказа.

Resolución

  1. Перейдите на страницу Dell Digital Locker. Нажмите кнопку «Sign In », войдите в свою учетную запись Dell с помощью адреса электронной почты, указанного при покупке продукта Dell.
Вход в Dell Digital Locker
Рис. 1 [Только на английском языке] Войдите в Dell Digital Locker.
  1. После входа в Dell Digital Locker отобразится панель с данными о приобретенных продуктах и сервисах.
Панель управления Dell Digital Locker
Рис. 2 [Только на английском языке] Панель управления Dell Digital Locker
  1. Нажмите Подписки. На панели управления отображаются подписки на оборудование и программное обеспечение, приобретенные для ваших продуктов Dell.
Выберите вкладку «Subscription».
Рис. 3. [Только на английском языке] Выберите вкладку «Subscription».
  1. Нажмите кнопку «Action » в Consumer Subscription Services, чтобы увидеть, какие из них требуется отменить, а затем нажмите «Управление подписками».
Нажмите «Actions», а затем «Manage Subscriptions».
Рис. 4 [Только на английском языке] нажмите «Actions», а затем «Manage Subscriptions».
  1. Отобразятся сведения о подписке на продукт Dell. Прокрутите страницу вниз, чтобы найти сервисный код. Нажмите на «Service Tag Number».
Нажмите на сервисный код в нижней части страницы.
Рис. 5. [Только на английском языке] Нажмите на сервисный код в нижней части страницы.
  1. На странице сведений о продукте подписки отображаются сведения о подписке на обслуживание, сервисный код и план выставления счетов для вашего продукта Dell. Нажмите кнопку «Отмена », чтобы отменить подписку.
Нажмите кнопку «Cancel».
Рис. 6 Нажмите кнопку «Cancel».
  1. После завершения отмены на странице появится подтверждение.
Отменить гарантию
Рис. 7. [Только на английском языке] Гарантия успешно отменена

Información adicional

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать:

Propiedades del artículo

Producto afectado

Alienware

Producto

Inspiron, XPS, Alienware, Inspiron, XPS

Fecha de la última publicación

23 may 2024

Versión

19

Tipo de artículo

Solution

Volver al principio