Ir al contenido principal
Cerrar sesión

Le damos la bienvenida a Dell

Mi cuenta
  • Realice pedidos rápida y fácilmente.
  • Vea los pedidos y haga el seguimiento del estado del envío.
  • Cree una lista de sus productos y acceda a ella
  • Gestione sus sitios, productos y contactos a nivel de producto de Dell EMC con la administración de empresa.
Iniciar sesión Crear una cuenta Inicio de sesión en Premier Iniciar sesión en el programa para socios
Contáctenos

Sus carritos de Dell.com

Número de artículo: 000126747

Jak zrušit předplatné služeb podpory

Resumen: Zjistěte, jak zrušit služby podpory Dell pro spotřebitele, jako je například Premium Support. Předplatné ukončete pomocí jednoduchých kroků.

Es posible que este artículo se haya traducido automáticamente. Si nos quiere hacer llegar algún comentario sobre la calidad de la traducción, utilice el formulario ubicado en la parte inferior de la página.

Contenido del artículo

Síntomas

Poznámka: Snímky obrazovky jsou uvedeny v angličtině, ale prostředí je lokalizováno podle vaší aktuální polohy.

Chcete-li zrušit záruku na spotřebitelskou předplacenou službu, přihlaste se do aplikace Dell Digital Locker a postupujte podle následujících kroků.

Causa

Poznámka: Proces zrušení aplikace Dell Digital Locker funguje pouze pro zrušení předplatného služeb Premium, Premium Support Plus a APEX Device Manage. Chcete-li zrušit předplatné podpory ProSupport, ProSupport Plus nebo ProSupport Flex, obraťte se na oddělení péče o zákazníky Dell z oddělení podpory objednávek.

Resolución

  1. Přejděte na stránku Dell Digital Locker. Klikněte na tlačítko Sign In a přihlaste se ke svému účtu Dell pomocí e-mailové adresy, kterou jste použili při nákupu produktu Dell.
Přihlášení do aplikace Dell Digital Locker
Obrázek 1 [pouze v angličtině] Přihlaste se do aplikace Dell Digital Locker.
  1. Po přihlášení do aplikace Dell Digital Locker se zobrazí řídicí panel zakoupených produktů a služeb.
Řídicí panel aplikace Dell Digital Locker
Obrázek 2. [pouze v angličtině] Řídicí panel Dell Digital Locker
  1. Klikněte na možnost Subscriptions. Na řídicím panelu se zobrazí předplatné hardwaru a softwaru zakoupené pro vaše produkty Dell.
Klikněte na kartu Subscriptions
Obrázek 3. [pouze v angličtině] Klikněte na kartu Subscriptions.
  1. U možnosti Consumer Subscription Services, která vyžaduje zrušení, klikněte na tlačítko Action a poté klikněte na možnost Manage Subscriptions.
Klikněte na možnost Actions a poté na možnost Manage Subscriptions
Obrázek 4 [pouze v angličtině] Klikněte na možnost Actions a poté na možnost Manage Subscriptions.
  1. Podrobnosti o předplatném vašeho produktu Dell. Výrobní číslo najdete v dolní části stránky. Klikněte na výrobní číslo .
Klikněte na výrobní číslo v dolní části stránky
Obrázek 5. [pouze v angličtině] Klikněte na výrobní číslo v dolní části stránky.
  1. Na stránce s podrobnostmi o předplaceném produktu se zobrazí podrobnosti o předplacené službě, výrobní číslo a plán fakturace produktu Dell. Kliknutím na tlačítko Storno zrušíte službu předplatného.
Klikněte na tlačítko Cancel
Obrázek 6. Klikněte na tlačítko Cancel.
  1. Po zrušení se na stránce zobrazí potvrzení.
Zrušení záruky
Obrázek 7. [pouze v angličtině] Záruka byla úspěšně zrušena.

Información adicional

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat:

Propiedades del artículo

Producto afectado

Alienware

Producto

Inspiron, XPS, Alienware, Inspiron, XPS

Fecha de la última publicación

23 may 2024

Versión

19

Tipo de artículo

Solution

Volver al principio